Dishub Jakarta Luncurkan Call Center 1500813, Layanan 24 Jam untuk Aduan Transportasi

Dishub Jakarta merilis call center SIAP 1500813 untuk aduan transportasi, aktif 24/7. Ada lima layanan yang bisa diakses warga. Begini detailnya.

Oleh Delvira - Reporter

Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta meluncurkan Call Center SIAP 1500813 sebagai kanal aduan dan bantuan terkait transportasi serta lalu lintas di Ibu Kota. Nomor ini ditujukan agar laporan warga tersalurkan melalui satu pintu.

Layanan beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, didukung 52 petugas yang bertugas secara bergantian. Target waktu tanggap ditetapkan maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

Mengusung tema "Satu Nomor, Solusi Transportasi Jakarta", Call Center 1500813 menawarkan penanganan mulai dari kondisi darurat hingga pengaduan sarana dan prasarana jalan.

Dishub Jakarta: Satu Nomor, Layanan 24 Jam

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menyatakan kanal tunggal ini disiapkan agar warga memperoleh bantuan secara cepat dan mudah.

"Call Center 1500813 kami hadirkan sebagai satu kanal layanan yang mudah diakses, cepat merespons, dan humanis bagi masyarakat. Mulai dari kondisi darurat sampai pengaduan sarana dan prasarana jalan, masyarakat cukup menghubungi satu nomor," kata Pramono dalam keterangannya, Minggu (8/8/2026).

Call Center 1500813 menyediakan lima layanan: derek kendaraan; pemanduan kondisi darurat; pemanduan kendaraan jenazah; pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas; serta penanganan musibah di jalan.

Apa Saja yang Bisa Dilaporkan ke 1500813

Kepala Dinas Perhubungan Provinsi DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan, warga dapat melaporkan berbagai kondisi di jalan, antara lain kendaraan yang mengalami kendala, lampu lalu lintas mati, fasilitas atau rambu lalu lintas rusak, kecelakaan, pohon tumbang, hingga kejadian lain yang mengganggu keselamatan dan kelancaran lalu lintas.

"Masyarakat cukup menghubungi 1500813 dan menyampaikan lokasi, waktu kejadian, kronologi singkat, serta nomor yang dapat dihubungi. Informasi tersebut akan membantu petugas melakukan penanganan sesuai kondisi di lapangan," ujar Budi.

Untuk layanan derek, masyarakat tidak dikenakan biaya di wilayah DKI Jakarta. Adapun untuk wilayah Bodetabek dikenakan retribusi sesuai ketentuan.