OJK Siap Pertemukan Nasabah dan Maybank Terkait Uang Tabungan Rp 72 Juta Raib

Kasus raibnya uang tabungan Rp72.653.000 milik seorang nasabah Maybank, Candraning Setyo Masih belum menemui kejelasan. Untuk itu Otoritas Jasa Keuangan (OJK) Solo siap mempertemukan keduanya, baik korban maupun pihak Maybank.

“OJK Solo mencoba memfasilitasi dengan mempertemukan nasabah dengan pihak Maybank. Nanti kami lihat jadwalnya dulu,” ujar Kepala OJK Solo, Eko Yunianto, Rabu (18/11).

Eko menyampaikan, hari ini pihak korban sudah melaporkan atau mengadukan kasus tersebut ke OJK Solo.

“Terkait permasalahan di atas, sore ini OJK Solo sudah menerima pengaduan dari nasabah yang bersangkutan,” katanya.

Eko menambahkan, pada awalnya OJK hanya menerima tembusan pengaduan yang diajukan nasabah ke maybank. Kasus tersebut, lanjut dia, sudah masuk ranah penyelidikan pihak kepolisian.

“Kalau klarifikasi ke Maybank sudah dilakukan dan nasabah sudah mendapatkan penjelasan,” katanya.

Sebelumnya diberitakan, Candra, warga Colomadu, Karanganyar itu diketahui menyimpan uangnya yang raib itu di Maybank cabang Jalan Urip Sumoharjo. Melalui kuasa hukumnya, ia sudah melaporkan kejadian tersebut ke Polresta Surakarta, pertengahan Juli lalu.

Kuasa hukum Candra, Gading Satria Nainggolan menyampaikan, kasus tersebut terjadi pada bulan Juni 2020. Saat itu nomor ponsel suami korban tiba-tiba hilang sinyal. Padahal nomor tersebut terhubung dengan internet banking Maybank.

"Tiba-tiba saja sinyalnya hilang dan tidak bisa menerima telepon, atau menelepon, tidak bisa WA. Pokoknya tidak bisa dipakai sama sekali," ujar Gading kepada wartawan Rabu (18/11).

Setelah kejadian itu, lanjut Gading, Candra kemudian mendatangi gerai provider di kawasan Purwosari. Saat itu korban hanya diberikan kartu baru tanpa dijelaskan alasan atau gangguan yang dialami.

Beberapa hari setelahnya, korban datang ke bank untuk mencetak rekening koran. Saat itulah Candra mengetahui ada sejumlah transaksi yang tak lazim hingga membuat saldonya hanya tersisa Rp80 ribu.

Ia menduga selama nomor ponselnya tidak aktif, terjadi penerbitan SIM card baru kepada orang tak dikenal. Sehingga muncul sejumlah transaksi mencurigakan di rekening Candra.

"Jadi ada 5 transaksi aneh pada tanggal 11 Juni, pukul 13.24 WIB sampai 13.32 WIB. Ada transfer ke dua rekening bank masing-masing Rp25 juta, kemudian ada 3 top up (ke penyedia layanan- keuangan digital) sebesar Rp9.801.000, Rp9.901.000 dan Rp2.951.000," terangnya.

Setelah kejadian itu, kliennya melaporkannya ke kantor Maybank cabang Jalan Urip Sumoharjo. Namun ia baru mendapatkan jawaban pada 7 Agustus 2020.

"Transaksi yang terjadi itu dianggap sah, karena pelaku bisa memasukkan user name dan password pada aplikasi internet banking dengan tepat. Padahal, dia tidak pernah menggunakan aplikasi internet banking, meskipun pernah mendaftarkan nomor ponselnya,”!jelasnya.

Ia menambahkan, kliennya tak menggunakan internet banking lantaran rekening di Maybank hanya untuk tempat penyimpanan, sehingga tidak banyak transaksi yang dilakukan. Menurutnya, korban memang tidak pernah meninggalkan jejak digital terkait data user name dan password-nya.

“Satu-satunya yang menyimpan data itu adalah pihak bank. Apakah sistem keamanannya lemah, atau ada oknum yang sengaja membobol data perbankan nasabah," tanya Gading.

Sementara kepada pihak provider, dia mempertanyakan adanya penerbitan SIM card secara sepihak. Padahal nomor ponsel tersebut adalah nomor pascabayar.
Berbeda dengan prabayar yang bisa dibeli di semua tempat.

“Untuk penerbitan kan harus ada tatap muka dan pakai KTP. Mengapa kok bisa terjadi seperti ini,” keluhnya.

Gading menilai, pihak provider telah mengonfirmasi terkait hilangnya uang tabungan. Mereka menegaskan tidak memiliki hubungan dengan data perbankan nasabah. Sehingga meskipun memiliki SIM card baru, pembobol tidak akan bisa mengambil uang tanpa data perbankan.

Terpisah, melalui siaran pers yang dikirim ke media, juru bicara PT Bank Maybank Indonesia Tbk, Tommy Hersyaputera mengemukakan, pihaknya masih menyelidiki kasus raibnya tabungan nasabah atas nama Candraning Setyo tersebut. Maybank, lanjut dia, belum bisa memberikan pernyataan resmi.

"Terkait transaksi nasabah yang disanggah, saat ini kami sedang dalam proses investigasi atas pengaduan tersebut," katanya.