Mabes Polri buka layanan call center 110

Merdeka.com - Markas Berkas Kepolisian Republik Indonesia hari ini resmi membuka layanan Call Center 110 khusus untuk pengaduan masyarakat mulai dari kebakaran, kecelakaan, ataupun aksi kejahatan lain. Pembukaan call center tersebut merupakan wujud pelayanan Polisi kepada masyarakat.

"Semoga dengan dibukanya ini, Polri bisa memberikan pelayanan yang prima," kata Wakapolri Komjen Nanan Sukarna saat pembukaan call center 110 di Auditorium Gedung PTIK, Rabu (30/1).

Pada kesempatan tersebut, Nanan langsung mencoba layanan call center pengganti nomor darurat 112 untuk melaporkan kejadian kecelakaan yang terjadi di sekitar Perguruan Tinggi Ilmu Kepolisian (PTIK). Dalam uji coba tersebut, Nanan mengaku sebagai masyarakat dengan nama Edi Purnomo dan melaporkan bahwa terjadi kecelakaan di sekitar PTIK yang membutuhkan bantuan Polri untuk segera ditangani.

Nanan menjelaskan, bahwa sebelumnya Polri merasa kesulitan untuk meneruskan laporan dari masyarakat. Untuk itu, dengan adanya kerjasama antara Telkom dan juga Polri pengaduan masyarakat bisa ditampung dan segera ditindaklanjuti kepada Polres maupun Polsek setempat.

"Kerjasama dengan Telkom mencoba bisa memaksimalkan dengan sarana yang ada ini, sehingga semua masyarakat akan ditampung call center Polri dan kemudian di kirim langsung ke Polres-Polres setempat, itu yang penting, harapannya kita bisa cepat memberikan pelayanan kepada masyarakat," ujarnya.

Lebih lanjut, Nanan mengatakan bahwa masyarakat bisa menggunakan layanan call center 110 secara gratis. Nantinya, lanjut dia masyarakat juga bisa menggunakan nomor 110 sebagai emergency call. Namun demikian, Nanan juga menegaskan, agar layanan 110 ini tidak dibuat main-main, karena jika nantinya terjadi seperti itu, pihak Kepolisian tentu akan melacak masyarakat yang membuat laporan bohong.

"Semua masyarakat menyampaikan keluhan, dari operator akan menindak lanjuti laporan ke Polres dan di Polres siap memberikan pelayanan apapun kepada masyarakat, harapan saya tentunya juga tidak di buat main-main, karena akan terdata dan pasti akan kita lacak," paparnya.