Merdeka.com - Kartu ATM saat ini menjadi bagian hidup seseorang. Seiring meningkatkan digitalisasi, sudah tak banyak orang yang membawa uang tunai atau cash untuk transaksi. Namun, yang menyebalkan adalah ketika kartu ATM hilang atau rusak.

Pada umumnya, masalah tersebut hanya bisa diselesaikan melalui sesi berhadapan langsung dengan customer service di cabang. Namun kini terdapat jalan pintas di mana kamu bisa memanfaatkan layanan customer service digital.

Ada beberapa bank yang telah memiliki layanan ganti kartu ATM melalui customer service digital, di antaranya adalah BCA dan Bank Mandiri. Berikut langkah serta syarat mengurus ATM di CS Digital dikutip dari linkaja.id:

Customer Service Digital Bank BCA

Layanan penggantian kartu ATM BCA yang rusak atau hilang bisa dilakukan melalui customer service digital. Adanya CS digital, layanan menjadi praktis, mudah, dan dapat dilakukan setiap saat tergantung lokasi. Transaksi terkait kartu yang hilang dapat dilakukan untuk migrasi dari magnet ke chip, penggantian jenis kartu, lupa PIN, dan cetak kartu digital ke fisik. Selain itu kamu juga bisa melakukan registrasi e-Banking melalui CS digital seperti m-BCA, KBI, dan SMS BCA. yang penting kamu membawa KTP untuk bertransaksi. Layanan penggantian kartu yang hilang atau penggantian kartu BCA ini gratis tanpa biaya.

Cara ganti kartu ATM BCA yang hilang

* Pilih menu kartu kemudian cetak kartu

* Tap e-KTP untuk memverifikasi data kamu lalu verifikasi sidik jari di fingerprint reader

* Masukkan nomor rekening

* Pilih kartu yang kamu inginkan

* Masukkan nomor PIN kartu ATM kamu

* Proses selesai, kamu kini memegang kartu baru yang dapat digunakan untuk bertransaksi

Cara ganti kartu ATM BCA lama dengan yang baru

* Pilih menu ganti kartu

* Masukkan kartu ATM yang ada ke dalam mesin

* Masukkan nomor PIN

* Masukkan tanggal lahir

* Konfirmasi alamat dan nomor HP yang aktif. Kalau ingin kamu ubah, pilih “Ubah”, jika tidak, pilih “Lanjutkan”

* Foto diri kamu di mesin CS Digital lalu Simpan

* Tuliskan tanda tangan kamu di alat pemindai tanda tangan lalu simpan

* Masukkan PIN untuk kartu ATM yang baru

* Proses selesai, kamu kini memegang kartu baru yang dapat digunakan untuk bertransaksi

Layanan Bank Mandiri

Proses ganti kartu ATM Mandiri bisa dilakukan melalui customer service machine yang terdapat di beberapa cabang Bank Mandiri. Adapun langkah dan syarat ganti kartu ATM Mandiri adalah Anda merupakan nasabah eksisting Bank Mandiri yang ingin mengganti kartu debit karena kondisi kartu rusak, hilang, ingin mengganti kartu debit dari magnetic ke chip, atau Anda yang ingin mengganti jenis kartu.

Untuk jenis kartu Mandiri Debit yang bisa diganti di CS Machine adalah Silver GPN, Gold GPN, Platinum GPN, Silver VISA, Gold Visa, dan Platinum Visa. Sebelum melakukan proses penggantian, persiapkan hal-hal sebagai berikut:

Ganti kartu dengan kartu

Syarat ganti kartu dengan kartu

* Siapkan e-KTP dalam kondisi yang baik* Pastikan kartu debit masih dapat digunakan di mesin ATM* Ingat nomor PIN kartu debit yang ingin diganti* Layanan ganti kartu sejenis dan upgrade bebas biaya sementara untuk downgrade jenis kartu dikenakan biaya Rp15.000

Langkah ganti kartu dengan kartu

* Pilih opsi “Ganti Kartu Debit”

* Pada pertanyaan “apakah Anda membawa kartu?” pilih opsi “Bawa”

* Masukkan kartu Mandiri Debit yang akan diganti

* Masukkan PIN kartu Mandiri Debit

* Tap e-KTP hingga proses verifikasi berhasil, lalu letakkan telunjuk kanan di fingerprint reader. Jika berhasil, maka nama nasabah akan muncul di layar

* Masukkan tanggal lahir

* Pilih produk kartu debit yang diinginkan

* Konfirmasi biaya penggantian kartu jika kamu melakukan downgrade

* Buat PIN Debit Mandiri baru

* Ambil kartu Mandiri Debit yang baru

Tanpa kartu atau kartu hilang

Syarat ganti kartu tanpa kartu

* Siapkan e-KTP dalam kondisi yang baik

* Mengetahui nomor rekening dari kartu debit yang akan diganti

* Ingat nomor PIN kartu debit yang akan diganti

* Layanan ini dikenakan biaya sebesar Rp15.000

Langkah Ganti Kartu Tanpa Kartu

Berikut Langkah Harus Dilalui:

1. Pilih opsi Ganti Kartu Debit

2. Pada pertanyaan “apakah Anda membawa kartu?” pilih opsi “ Tidak Bawa Kartu”

3. Tap e-KTP hingga proses verifikasi berhasil dan lanjutkan dengan proses pembacaan sidik jari di fingerprint reader. Jika berhasil, nama nasabah akan muncul di layar

4. Masukkan nomor rekening dari kartu yang ingin digantikan. Nomor rekening terdapat di buku tabungan, Mandiri Online, atau e-statement

5. Pilih kartu Mandiri Debit yang akan dilakukan penggantian

6. Masukkan PIN dari kartu Mandiri Debit yang akan diganti

7. Pilih kartu pengganti

8. Konfirmasi biaya penggantian kartu

9. Buat PIN baru kartu Mandiri Debit

10. Proses penggantian kartu selesai, kamu bisa mengambil kartu Mandiri Debit yang baru

Untuk rekening sedang terblokir, Anda tidak bisa langsung mengganti kartu melalui CS Machine dan hanya bisa dilakukan dengan berkunjung ke kantor cabang.