Tahukah Anda? Jasa Raharja Tingkatkan Kualitas Layanan dengan Gandeng UMKM di Hari Pelanggan Nasional
Jasa Raharja manfaatkan Hari Pelanggan Nasional 2025 untuk tegaskan komitmen tingkatkan kualitas Jasa Raharja Layanan, bahkan gandeng UMKM. Apa saja inovasinya?
Jakarta – Direktur Operasional Jasa Raharja, Dewi Aryani Suzana, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional adalah momen krusial bagi seluruh jajaran Jasa Raharja. Momentum ini menjadi pengingat penting untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas Jasa Raharja Layanan kepada masyarakat.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momen refleksi bagi Jasa Raharja untuk selalu menempatkan masyarakat sebagai pusat dari setiap pelayanan,” ujar Dewi dalam keterangan resminya yang diterima di Jakarta pada Jumat, 5 September 2025. Pernyataan ini menggarisbawahi fokus perusahaan pada kepuasan dan kebutuhan pelanggan.
Komitmen Jasa Raharja dalam memberikan pelayanan terbaik diwujudkan melalui berbagai program apresiasi yang sejalan dengan visi dan misi perusahaan. Salah satu inisiatif utamanya adalah kerja sama strategis dengan pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di seluruh Indonesia, berkolaborasi dengan Tim Pembina Samsat.
Inovasi Apresiasi Pelanggan Melalui Kolaborasi UMKM
Jasa Raharja meluncurkan program apresiasi yang inovatif sebagai bentuk penghargaan kepada masyarakat. Program ini ditujukan khusus bagi mereka yang membayar pajak kendaraan dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) tepat waktu.
Apresiasi yang diberikan berupa vocer potongan harga yang dapat digunakan di berbagai merchant yang menjadi mitra aktif Jasa Raharja. Inisiatif ini tidak hanya memberikan keuntungan langsung kepada pelanggan, tetapi juga mendukung ekosistem ekonomi lokal.
Hingga Agustus 2025, tercatat sebanyak 2.460 merchant aktif telah bergabung dalam program ini di seluruh Indonesia. Dari kerja sama tersebut, sebanyak 8.120 vocer potongan harga telah berhasil diterbitkan dan dimanfaatkan langsung oleh masyarakat yang memenuhi kewajiban pembayaran pajak kendaraan dan SWDKLLJ.
“Melalui program apresiasi bersama Tim Pembina Samsat dan UMKM ini, kami ingin menunjukkan bahwa pelayanan yang kami berikan tidak berhenti pada pemenuhan kewajiban, tetapi juga menghadirkan nilai tambah yang dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” kata Dewi, menekankan nilai lebih yang ditawarkan Jasa Raharja Layanan.
Memperkuat Ekonomi Lokal dan Budaya Tertib Administrasi
Dewi Aryani Suzana lebih lanjut menjelaskan bahwa keterlibatan UMKM dalam Action Plan Samsat merupakan bagian integral dari Action Plan Jasa Raharja dan Tim Pembina Samsat. Langkah ini dirancang untuk menghadirkan inovasi yang berkelanjutan dalam pelayanan publik.
“Dengan menggandeng UMKM sebagai mitra aktif, Jasa Raharja ikut mendukung ekosistem ekonomi lokal sekaligus mengajak masyarakat untuk bersama-sama berkontribusi dalam membangun budaya tertib administrasi kendaraan bermotor. Kami percaya, sinergi ini akan membawa manfaat besar bagi semua pihak,” tambahnya.
Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus memperluas program apresiasi ini. Perluasan akan dilakukan baik dari sisi jumlah merchant yang terlibat maupun variasi bentuk apresiasi yang ditawarkan, memastikan Jasa Raharja Layanan terus berkembang.
Dengan demikian, manfaat yang dirasakan masyarakat akan semakin luas, sekaligus memperkuat komitmen perusahaan dalam menghadirkan pelayanan publik terbaik. Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 ini menjadi momentum penting bagi Jasa Raharja untuk meneguhkan kembali perannya sebagai BUMN yang tidak hanya berorientasi pada pelayanan santunan kecelakaan lalu lintas, tetapi juga berkontribusi pada penguatan ekonomi masyarakat melalui kolaborasi lintas sektor.
Sumber: AntaraNews