Imigrasi Jemput Bola di CFD, Warga Antusias Urus Paspor
Layanan paspor kembali dihadirkan di momen car free day (CFD) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Layanan paspor kini semakin mudah dijangkau masyarakat melalui program jemput bola yang digelar Direktorat Visa dan Dokumen Perjalanan. Pada kegiatan hari ini, layanan paspor kembali dihadirkan di momen car free day (CFD) sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Direktur Visa dan Dokumen Perjalanan, Eko Budianto, mengatakan bahwa tingginya kebutuhan paspor di masyarakat menjadi salah satu alasan utama dihadirkannya layanan di hari libur.
"Hari ini kami menghadirkan layanan paspor di momen car free day. Ini merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan kepada masyarakat," ujar Eko.
Mengurus Paspor pada Hari Kerja
Ia menjelaskan, banyak masyarakat yang kesulitan mengurus paspor pada hari kerja karena kesibukan, sehingga layanan di luar hari kerja menjadi solusi yang terus dikembangkan.
“Kebutuhan paspor masyarakat cukup tinggi, sementara waktu untuk mengajukan permohonan sering terkendala oleh kesibukan pada hari kerja, Senin sampai Jumat. Karena itu, kami memberikan solusi berupa layanan paspor di hari Minggu atau Jumat,” katanya.
Eko menambahkan, ke depan layanan serupa diharapkan dapat diperluas dan dilakukan secara lebih masif, tidak hanya di Jakarta, tetapi juga di berbagai daerah melalui kegiatan car free day.
“Harapannya, layanan seperti ini bisa dilakukan secara masif di berbagai momen car free day, tidak hanya di Jakarta tetapi juga di daerah lain. Dengan begitu, fungsi imigrasi dalam meningkatkan kualitas layanan pemerintah bisa lebih dirasakan masyarakat,” ujarnya.
30 Pemohon Paspor
Dalam kegiatan hari ini, tercatat sekitar 30 pemohon paspor dilayani dengan dua skema, yakni 20 permohonan melalui aplikasi M-Paspor dan 10 layanan walk-in. Pelayanan dibatasi hingga pukul 10.00 WIB, menyesuaikan dengan jadwal kegiatan CFD.
Eko juga menjelaskan bahwa saat ini strategi utama layanan jemput bola masih difokuskan di Jakarta, mengingat keberadaan kantor imigrasi yang memudahkan pelaksanaan teknis di lapangan. Setiap pekan, kantor imigrasi dijadwalkan bergiliran memberikan layanan di momen CFD.
Di sisi lain, layanan ini turut mendapat respons positif dari masyarakat. Salah satu pemohon, Bimo, bersama istrinya Dita, warga Bekasi, mengaku terbantu dengan adanya layanan di hari libur.
“Pelayanannya cepat, suasananya juga cair,” ujar Bimo.
Ia menilai layanan jemput bola ini memberikan fleksibilitas karena tidak harus menyesuaikan dengan jadwal kerja pada hari kerja.
“Jadi lebih fleksibel, bisa jadi pilihan. Sekalian juga bisa ajak keluarga jalan-jalan,” tambahnya.
Dita juga mengungkapkan hal serupa. Menurutnya, proses pelayanan berlangsung cepat dan tidak menegangkan.
“Cair sih. Dari datang sampai selesai itu cepat banget,” katanya.
Bimo menjelaskan bahwa pengurusan paspor tersebut merupakan perpanjangan karena masa berlaku yang hampir habis, dengan rencana perjalanan ke luar negeri.
Dengan tingginya antusiasme masyarakat, program layanan paspor di car free day dinilai menjadi salah satu inovasi pelayanan publik yang semakin mendekatkan pemerintah kepada warga.