Begini Cara Pakai Fitur Bagikan Perjalanan dan Tombol Darurat Go-Jek

Merdeka.com - Penyedia layanan ride-hailing, GOJEK telah menyediakan dua fitur baru di aplikasinya. Fitur 'Bagikan Perjalanan/Share Trip' dan fitur 'Tombol Emergency/Emergency Hotline' merupakan fitur keamanan yang diberikan kepada costumer. Kedua fitur ini dapat digunakan dengan memperbarui aplikasi GOJEK ke versi terbaru (3.24).

Global Head of Transport GOJEK, Radityo Wibowo, memberikan langkah-langkah yang mesti dilakukan pengguna untuk dapat memanfaatkan kedua fitur anyar tersebut. Fitur Bagikan Perjalanan, memungkinkan pelanggan GO-RIDE dan GO-CAR di seluruh Indonesia untuk dapat memberikan informasi perjalanan mereka kepada kerabat.

"Fitur ini dapat dimanfaatkan oleh pengguna, agar kontak terpilih bisa melacak perjalanan mereka. Fitur ini akan membagikan tautan melalui SMS, Messenger, WhatsApp atau LINE," jelas dia, di Kantor GOJEK, Jakarta, Jumat (15/3).

Fitur ini akan memberikan informasi terkait lokasi penjemputan dan pengantaran costumer, informasi lengkap mitra driver, seperti nama, plat nomor, rating, nomor pemesanan), Status perjalanan dan estimasi waktu pengantaran, serta rute yang ditempuh oleh mitra driver.

Untuk menggunakan fitur ini, mula-mula pengguna dapat meng-klik icon perisai ketika sudah mendapatkan driver atau dalam perjalanan bersama driver. Selanjutnya pengguna kemudian dapat meng-klik icon 'Bagikan Perjalanan', untuk memilih kepada siapa informasi mengenai perjalanan ini akan dibagikan.

"Serta melalui aplikasi apa informasi perjalanan tersebut akan dibagikan, apakah melalui SMS, Messenger, WhatsApp atau LINE," urai dia.

Setelah perjalanan dibagikan, maka kontak orang terdekat yang dipilih, akan mendapat akses untuk membuka tautan di browser dan dapat melacak perjalanan dari pengguna secara real time.

Sedangkan untuk Fitur Tombol Darurat pun digunakan dengan langkah yang sama. Fitur ini akan menghubungkan pengguna ke Unit Darurat GOJEK yang siap melayani selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Menurut Radityo, jika berada dalam situasi darurat, pengguna dapat mengklik icon perisai. Selanjutnya pengguna dapat mengklik icon Panggil bantuan darurat untuk meminta bantuan.

"Setelah terhubung ke Unit Darurat GOJEK, segera sebutkan, nama, nomor telepon, nomor pemesanan layanan, dan nama mitra driver," ujar dia.

Unit Darurat GOJEK akan melakukan verifikasi atau memastikan kondisi darurat pengguna. Setelah itu unit darurat akan mengirimkan pihak keamanan langsung ke lokasi kejadian

"Saat ini, fitur Tombol Darurat akan diperkenalkan pada layanan GO-CAR di wilayah Jabodetabek terlebih dahulu. Secara bertahap, fItur ini juga akan tersedia untuk layanan GO-RIDE dan dapat digunakan di seluruh Indonesia," tandasnya.