Transformasi Operasional Berbuah Positif, Telkom Akses Perluas Infrastruktur Digital Nasional

PT Telkom Akses (Telkom Akses), yang merupakan anak perusahaan dari PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk (Telkom), berhasil mencatatkan hasil operasional yang menggembirakan selama Semester I 2026. Keberhasilan ini merupakan hasil dari penerapan transformasi perusahaan yang dilakukan secara konsisten, dengan fokus pada penguatan proses bisnis, digitalisasi dalam operasional, serta peningkatan kualitas layanan yang diberikan.

Transformasi ini semakin memperkuat posisi Telkom Akses dalam menyediakan infrastruktur akses digital yang lebih handal, merata, dan berkelanjutan untuk masyarakat di seluruh Indonesia. Dengan demikian, Telkom Akses berkomitmen untuk memastikan bahwa setiap masyarakat mendapatkan manfaat dari perkembangan teknologi informasi yang ada.

Bagi Telkom Akses, tujuan pemerataan konektivitas bukan hanya sekadar menyediakan internet berkecepatan tinggi, tetapi juga membuka akses yang lebih luas terhadap beragam layanan telekomunikasi, pendidikan, dan layanan publik. Hal ini juga diharapkan dapat mendorong pertumbuhan ekonomi digital, di mana setiap pembangunan jaringan serat optik menjadi bagian dari upaya untuk menjangkau lebih banyak masyarakat di berbagai daerah di Indonesia.

Selama Semester I 2026, Telkom Akses berhasil membangun sebanyak 366.000 port baru, menggelar kabel serat optik dengan panjang mencapai 20.223 kilometer, dan menyelesaikan fiberisasi tower sepanjang 3.417 kilometer. Pencapaian ini semakin memperkuat kapasitas jaringan akses TelkomGroup serta menjawab kebutuhan layanan digital yang terus meningkat di berbagai sektor.

CEO Telkom Akses, Irphan Wijaya, menyatakan bahwa pencapaian tersebut merupakan hasil kerja sama seluruh karyawan perusahaan dalam menjalankan transformasi secara berkelanjutan. Ia menekankan, "Capaian Semester I 2026 merupakan hasil konsistensi transformasi yang dijalankan seluruh Warrior Telkom Akses untuk menghadirkan layanan yang semakin andal dan berkualitas."

Ia juga menambahkan, "Sebagai bagian dari TelkomGroup, kami terus memperkuat implementasi transformasi operational & service excellence, sekaligus mendukung komitmen Danantara Indonesia dalam membangun fondasi ekonomi digital nasional. Ke depan, kami akan terus memperkuat tata kelola, kapabilitas, dan kolaborasi untuk menciptakan nilai yang berkelanjutan bagi seluruh pemangku kepentingan."

Dalam konteks ini, Telkom Akses sebagai bagian dari ekosistem TelkomGroup berkomitmen untuk mendukung Danantara Indonesia dalam memperkuat fondasi ekonomi digital nasional melalui pembangunan serta pengelolaan infrastruktur jaringan akses yang handal. Perluasan jaringan serat optik dan peningkatan kapasitas infrastruktur merupakan kontribusi signifikan perusahaan dalam memperluas pemerataan konektivitas dan meningkatkan daya saing Indonesia di era digital yang semakin kompetitif.

Kinerja Layanan Melebihi Target

Telkom Akses tidak hanya berupaya memperluas jaringan infrastruktur, tetapi juga berhasil mencatatkan hasil yang menggembirakan dalam hal kualitas layanan. Kinerja Time to Install (TTI) selama 3x24 jam mencapai 110,4% dari target yang ditetapkan, Fulfillment Guarantee (FFG) tercapai 100,1%, dan Time to Repair (TTR) mencatatkan angka 127,9% dibandingkan dengan target. Peningkatan dalam kinerja operasional ini didukung oleh transformasi yang dilakukan oleh Telkom Akses, yang mengedepankan empat pilar utama. Pilar-pilar tersebut meliputi penguatan proses bisnis dan tata kelola untuk membuatnya lebih adaptif, percepatan digitalisasi operasional dengan memanfaatkan teknologi berbasis data, optimalisasi efisiensi dalam pengelolaan sumber daya dan material, serta penerapan operational excellence untuk memastikan bahwa setiap proses pengiriman dilakukan tepat waktu, berkualitas, dan sesuai dengan standar perusahaan.

Inisiatif yang diambil oleh Telkom Akses sejalan dengan transformasi TLKM 30, terutama pada pilar operational & service excellence. Fokus utama dari pilar ini adalah untuk memperkuat budaya kerja yang unggul, menciptakan proses yang lebih efisien, serta meningkatkan kualitas layanan di seluruh entitas grup. Dengan demikian, Telkom Akses bertujuan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Upaya ini juga berfungsi untuk memperkuat kapabilitas perusahaan, sehingga dapat menjadi lebih adaptif, kompetitif, dan berkelanjutan dalam mendukung pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia.

Teruskan Pengembangan Jaringan pada Semester Kedua 2026

Memasuki Semester II tahun 2026, Telkom Akses akan melanjutkan berbagai inisiatif strategis dengan fokus pada perluasan jaringan akses, percepatan proses fiberisasi, peningkatan kualitas layanan, serta penguatan sinergi dalam ekosistem TelkomGroup. Langkah-langkah ini diharapkan dapat memperkuat posisi kompetitif perusahaan dan sekaligus menciptakan nilai jangka panjang bagi semua pemangku kepentingan.

Selain itu, perusahaan juga sedang mempersiapkan fondasi untuk konektivitas di masa depan. Ini dilakukan melalui peningkatan kapasitas jaringan, pengembangan talenta yang mampu beradaptasi dengan perkembangan teknologi, serta penguatan tata kelola dan budaya keselamatan kerja di setiap proses operasional. Dengan adanya sinergi bersama TelkomGroup dan Danantara Indonesia, Telkom Akses berkomitmen untuk terus memperkuat posisinya sebagai enabler dalam pembangunan ekosistem digital nasional.

Berlandaskan pada semangat "Membangun Akses, Merata ke Seluruh Negeri," Telkom Akses bertekad untuk memperluas pemerataan konektivitas. Melalui layanan yang semakin andal dan berkualitas, perusahaan ini bertujuan untuk menciptakan nilai berkelanjutan bagi pelanggan, masyarakat, dan Indonesia secara keseluruhan.