Kuasa Hukum Tersangka Kebakaran Bukit Teletubbies Bakal Laporkan Balik Pengelola Gunung Bromo

Pelayanan TN BTS terhadap konsumen disebut kurang memenuhi standart, apalagi untuk ukuran tempat wisata internasional. Salah satu yang dikeluhkan di antaranya tidak tersedianya sarana, saat konsumen mengalami peristiwa yang bersifat emergency.

"Suatu contoh itu tadi, sarana prasarana tidak ada sama sekali. Sehingga ketika terjadi sesuatu, contoh terjadi kebakaran, kita mau menghubungi siapa? Itu enggak ada," ungkapnnya.

Pengelola juga dianggap tidak menerapkan prosedur pengecekan terhadap wisatawan yang datang. Seandainya dicek barang bawanya dan temukan barang yang dilarang, katanya wisarawan pasti akan mematuhi peraturan yang ada.

"Sehingga terkait dengan kejadian itu, kami merasa perlindungan konsumen yang diberikan TNBTS itu sangat-sangat tidak diperhatikan," katanya.

Mustadji menilai TN BTS tidak melindungi konsumen sebagaimana diatur dalam Undang-undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 tahun 2009 di Pasal 4. Wisatawan sebagai salah satu konsumen, tegaanya harus dilindungi dan diamankan oleh pengelola.