Cek Ini, Layanan Purnajual Baru nan Kreatif Wuling Motors

Wuling Motors (Wuling) makin memperkuat komitmen jangka panjangnya di Indonesia dengan menghadirkan berbagai layanan purnajual berkualitas.

Di pameran GIIAS 2021, Wuling menambah ragam layanan purnajual terbaru untuk mempermudah para pelanggan. Misalnya Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), serta pick up & drop off.

“Dengan tema GIIAS 2021 ‘Inovasi Bersama Indonesia’, Wuling berkomitmen untuk selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan purnajual guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki produk Wuling. Oleh karena itu, kami memperkenalkan ragam layanan terbaru sehingga semakin lengkap dan memudahkan konsumen,” kata Taufik S Arief, Aftersales Director Wuling Motors, kemarin.

Saat ini Wuling didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia. Sebanyak 108 outlet antara lain diler 3S (Sales, Service, and Spare Parts).

Layanan purnajual Wuling Mobile Service (WMS) Motor hadir untuk melengkapi layanan WMS mobil. WMS Motor dapat mengatasi berbagai masalah darurat hingga ringan seperti jump-start aki, kunci mobil tertinggal, pengiriman bahan bakar, penggantian ban, oli, wiper, hingga busi.

Berikutnya ada Wuling Servis Prioritas untuk konsumen Almaz RS. Melalui program ini, Wuling memberikan aneka layanan purnajual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS. Ini terdiri dari layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak, home service tanpa visiting fee, layanan perbaikan di bengkel dengan stall & ruang tunggu eksklusif tanpa antrean.

Kemudian layanan pick up & drop off tanpa batasan jumlah pemakaian dan perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun. Layanan ini berlaku di bengkel tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.

Ketiga, layanan berbasis Over-The-Air. Layanan ini memungkinkan pengguna Almaz RS melakukan system update di mana pun dan kapan pun via aplikasi MyWuling+ pada dirilis akhir bulan lalu.

Keempat, layanan pick up & drop off untuk wilayah Jabodetabek untuk seluruh lini produk Wuling. Untuk itu, Wuling menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, yakni Tekno Body Repair, di lima kota besar: Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang. Hal ini untuk memberikan kemudahan bagi konsumennya yang ingin memperbaiki bodi kendaraaannya.

Beralih ke sektor dukungan kolaborasi dalam hal kompetensi dan transfer knowledge, Wuling pun resmi menjalankan program "Wuling Bakti Pendidikan" di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah, pada September lalu. Di sana Wuling membangun kerja sama berbasis edukasi melalui transfer knowledge. Selain itu, Wuling berkontribusi dalam Lomba Kompetensi Siswa (LKS) SMK 2021 di cabang kompetensi Autobody Repair.

Untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung aplikasi MyWuling+ yaitu layanan purnajual yang menawarkan kemudahan untuk menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, mengetahui lokasi diler terdekat, user community, loyalty program, dan informasi promo penjualan dan purnajual.

Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ terhubung dengan kendaraan sebagai bagian dari ekosistem Internet of Vehicle (IoV). Tujuannya supaya konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote dari aplikasi MyWuling+ di smartphone konsumen. Seperti menyalakan/mematikan mesin, menyalakan/mematikan AC, dan membuka/menutup pintu, membuka/menutup jendela, dan menemukan lokasi kendaraan.

Petugas bengkel resmi Wuling juga telah dibekali oleh Service Assistant System (SAS), yakni penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.