Rail ticketing system, pesan tiket tinggal klik aja!

Merdeka.com - Peningkatan yang dilakukan PT Kereta Api Indonesia (Persero) lima tahun terakhir ini memang sangat mengesankan. Kini penumpang sudah dimanjakan dengan pelayanan on train yang nyaman dan modern. Berbicara mengenai layanan modern PT KAI, maka tak akan terlepas dari Rail Ticketing System (RTS). RTS ini merupakan sistem tiket penumpang KA dengan sistem online.

Dengan menggunakan sistem ini, Anda bisa melakukan reservasi tiket tanpa harus datang ke stasiun. Bahkan dengan aplikasi KAI Access calon penumpang dapat melakukan reservasi dan pembayaran melalui smartphone. Sangat praktis dan fleksibel, bukan? Teknologi RTS ini juga memungkinkan pemesanan tiket KA dapat dilakukan 90 hari sebelum keberangkatan. Untuk melakukan reservasi tiket ini dapat dilakukan pada seluruh channel penjualan tiket KA yang sudah terkoneksi dengan RTS. Tentu saja hal ini memberikan nilai tambah bagi konsumen dalam kemudahan mendapatkan tiket.

“Inovasi teknologi RTS bertujuan memberikan kemudahan dalam pelayanan ticketing penumpang KA. Calon penumpang dapat melakukan reservasi dan pembayaran tiket kapan saja (anytime), dimana saja (anywhere), dengan media apa saja (­anydevice). Segala kemudahan yang diberikan tersebut difokuskan untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen,” kata Direktur Utama PT KAI, Edi Sukmoro.

Seiring dengan berkembangnya sistem RTS, tentunya kebutuhan tingkat keamanan dan integrasi dengan berbagai sistem juga harus ditingkatkan. “Teknologi yang kita gunakan dan kembangkan tidak hanya harus memenuhi kebutuhan fungsionalitas saja tetapi juga mampu mengubah kompleksitas bisnis menjadi lebih mudah dan sederhana,” ujar Direktur SDM, Umum, dan TI PT KAI, M. Kuncoro Wibowo yang menggawangi pengembangan RTS dari nol hingga menjadi seperti saat ini.

Dengan proses reservasi tiket yang lebih cepat, maka makin banyak pula calon penumpang yang dapat menggunakan jasa PT KAI dengan mudah dan fleksibel. Kesalahan pada proses reservasi juga menjadi minim karena memanfaatkan IT sangat berbeda dengan sistem manual. Integrasi dengan social media juga dilakukan guna mempermudah pelayanan dan pemberian informasi. KAI Access (mobile app) dan web corporate PT KAI dapat memberikan informasi lebih cepat tentang produk baru, program promo, dan event yang akan diadakan.

RTS juga membuka peluang untuk bisnis baru seperti integrasi dengan hotel, travel agent, dan penggunaan vending machine. Lebih jauh lagi, RTS memungkinkan untuk masuk ke pasar global melalui website. Kini pemesanan tiket KA pun sudah bisa dilakukan dari luar negeri.

“Sistem RTS ini menjadi salah satu perangkat bagi manajemen untuk memantau perkembangan angkutan penumpang KA di seluruh wilayah pelayanan PT KAI. Dengan demikian, ke depannya kami dapat terus mengembangkan segala aspek yang berkaitan dengan angkutan penumpang,” kata Edi.

Berkat RTS, sistem ticketing KA menjadi jauh lebih praktis semudah memainkan telunjuk di layar smartphone dan klik. Alternatif mudah lain pun disuguhkan PT KAI dengan menyediakan vending machine berupa e-kiosk di beberapa stasiun, seperti Stasiun Pasar Senen, Stasiun Gambir, Stasiun Bandung, Stasiun Cirebon Kejaksan, Stasiun Yogyakarta, Stasiun Solo, dan Stasiun Madiun, serta akan disusul di berbagai stasiun di wilayah kerja PT KAI. Mesin Cetak Tiket Mandiri (CTM) pun telah disediakan di berbagai stasiun sehingga calon penumpang dapat mencetak tiket tanpa harus antre di loket.

PT KAI akan terus mengembangkan teknologi yang ada untuk meningkatkan pelayanannya. Kini memesan tiket KA hanya semudah menggerakkan jari pada smartphone Anda. (mdk/ayu)