Telkom Rilis Agentic AI by BigBox, Perkuat Otomasi Cerdas untuk Industri Nasional

Telkom meluncurkan Agentic AI by BigBox untuk mendorong otomasi cerdas dan transformasi industri nasional.

PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk resmi meluncurkan Agentic AI by BigBox, platform kecerdasan artifisial generasi baru yang disiapkan untuk mempercepat transformasi digital di berbagai sektor. Solusi ini dirancang untuk mendorong otomasi cerdas, integrasi proses bisnis, dan pengambilan keputusan berbasis data dalam skala organisasi.

Peluncuran dilakukan oleh Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi, didampingi EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa, dalam agenda ITD Summit yang berlangsung di Bandung pada 23 April 2026. Kehadiran Agentic AI by BigBox disebut sebagai lompatan baru dari pemanfaatan AI konvensional karena tidak hanya menghasilkan insight, tetapi juga mampu mengeksekusi tindakan secara semi-otomatis maupun otomatis sesuai kebutuhan organisasi.

Teknologi ini dirancang untuk mendukung orkestrasi alur kerja lintas sistem, mengintegrasikan data dan kapabilitas AI secara end-to-end, sekaligus meningkatkan efisiensi operasional di level enterprise. Dengan pendekatan tersebut, Telkom mendorong pemanfaatan AI agar tidak berhenti sebagai alat bantu analisis, melainkan benar-benar menjadi bagian dari mesin kerja bisnis.

Direktur IT Digital Telkom Faizal Rochmad Djoemadi menegaskan, platform ini dibangun bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai sistem yang mampu bekerja dan melakukan eksekusi.

“Telkom Agentic AI kami rancang bukan hanya sebagai tools AI, tetapi sebagai digital platform yang mampu bekerja dan mengeksekusi. Ini adalah langkah kami untuk mendorong organisasi menjadi lebih cepat, lebih terintegrasi, dan lebih adaptif dalam menghadapi dinamika bisnis digital,” ujar Faizal.

Peluncuran Agentic AI by BigBox juga menjadi bagian dari implementasi strategis AI Center of Excellence (AI CoE) milik Telkom. Inisiatif ini dibangun sebagai motor penggerak transformasi kecerdasan artifisial melalui lima pilar utama, yaitu AI Campus untuk pengembangan riset dan talenta, AI Playground sebagai ruang eksperimen dan inovasi, AI Connect yang memperkuat kolaborasi antar talenta dan praktisi AI, AI Hub sebagai pusat komersialisasi solusi bisnis, serta AI Native yang mendorong penggunaan AI ke inti operasional perusahaan. Dalam kerangka itu, Agentic AI by BigBox menempati posisi penting di pilar AI Hub sebagai solusi yang siap diterapkan untuk kebutuhan industri.

Berbeda dengan AI berbasis percakapan yang umumnya bersifat reaktif, Agentic AI by BigBox dirancang untuk bekerja lebih mandiri saat menangani tugas-tugas kompleks. Sistem ini mampu memecah pekerjaan besar menjadi tahapan yang lebih terstruktur, mengelola eksekusi melalui agen-agen spesialis, melakukan evaluasi mandiri, hingga terhubung dengan berbagai sistem eksternal secara aman dan terukur.

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem AI yang lebih inklusif, Telkom juga menghadirkan AgentLab, platform berbasis drag-and-drop yang memungkinkan berbagai fungsi bisnis, mulai dari keuangan, SDM, hingga legal, untuk merancang kebutuhan Agentic AI dengan lebih mudah tanpa harus memiliki keahlian teknis mendalam.

Di lingkungan internal TelkomGroup, pemanfaatan Agentic AI diarahkan untuk mendukung konsolidasi dan integrasi sistem IT lintas entitas, mengoptimalkan biaya operasional dan investasi, mempercepat pengambilan keputusan berbasis data, serta mengotomasi proses bisnis strategis. Sementara bagi pelanggan enterprise dan B2B, solusi ini dapat dipakai untuk meningkatkan customer experience, mengotomasi layanan dan operasional, menghadirkan advanced analytics, predictive decision, hingga integrasi lintas platform.

EGM Digital Product Telkom Komang Budi Aryasa menyebut peluncuran Agentic AI oleh BigBox menjadi bukti keyakinan perusahaan terhadap masa depan kolaborasi manusia dan teknologi. Dengan dukungan infrastruktur digital yang luas serta talenta digital yang dimiliki, TelkomGroup disebut siap menghadirkan solusi yang bukan hanya cerdas, tetapi juga memberi hasil terukur bagi efisiensi bisnis di berbagai wilayah Indonesia. Langkah ini sekaligus mempertegas posisi Telkom sebagai pemain utama dalam transformasi digital nasional.

Selain mendukung efisiensi, Agentic AI by BigBox juga disebut memperkuat aspek kedaulatan data nasional. Dengan infrastruktur digital Telkom yang berada di Indonesia, pemrosesan data dapat dilakukan di dalam ekosistem domestik. Hal ini dinilai memberi nilai tambah dari sisi keamanan, keandalan, dan kepatuhan terhadap kebutuhan sektor-sektor strategis nasional.

Kehadiran solusi ini mempertegas langkah Telkom dalam mendorong transformasi digital nasional yang inklusif dan berkelanjutan. Agentic AI by BigBox diharapkan menjadi katalisator bagi para pelaku bisnis di Indonesia untuk mengadopsi teknologi otonom demi meningkatkan daya saing di level global.