Bagaimanapun, konsumen adalah raja

Jika Anda memang berniat membuka usaha, Anda juga harus menyiapkan diri untuk menghadapi pelanggan dengan beragam karakter. Karena dalam proses melayani ini, tak jarang timbul masalah-masalah yang bisa mengganggu alur bisnis yang Anda kelola. Hal ini juga dirasakan oleh Puput Putriani dan Mentari, kakaknya.

"Kalau pelanggan rewel, banyak banget, ya. Mulai telat pengiriman, paket rusak, atau miss-komunikasi. Tetapi, kami berusaha tetap melayani mereka dengan baik. Karena bagaimanapun, pembeli adalah raja," jelas perempuan asli Sunda itu.

Puput menyadari, pelanggan Kinara Shop tersebar di berbagai kota dengan adat yang berbeda. Sebisa mungkin ia dan timnya melayani mereka dengan sabar, termasuk jika mereka meminta konsultasi terkait masalah kulit.

Karena itu, meski Kinara Shop sudah sanggup menerima order hingga 40-50 paket per hari, Puput mengakui fokus utamanya adalah mempertajam strategi marketing untuk menarik banyak pelanggan, selain controlling barang, pembukuan, hingga asistensi.

"Sedikit aja malas dalam melayani customer, bakal berpengaruh dalam penjualan. Terlebih, produk yang kami jual adalah produk kecantikan wajah," tutup perempuan cantik itu.