Maskapai dengan Kasus Kehilangan Koper Tertinggi
Riset ini melibatkan 1.000 penumpang tentang bagaimana mereka mempersiapkan dan menangani mimpi buruk perjalanan.
Jika ada satu hal pasti merusak perjalanan, itu adalah kehilangan bagasi oleh maskapai penerbangan. Dalam sebuah riset data dari Air Travel Consumer yang dilansir melalui Travel and Leisure, bandar udara paling banyak kasus kehilangan koper adalah bandara di Amerika.
Riset ini melibatkan 1.000 penumpang tentang bagaimana mereka mempersiapkan dan menangani mimpi buruk perjalanan ini.
Seperti diketahui, saat memeriksa bagasi, maskapai penerbangan menempelkan berbagai macam label dan kode batang pada koper atau tas untuk memastikan sampai di tujuan. Meskipun demikian, bagasi masih terlalu sering hilang. Bahkan jika tas Anda sampai di tujuan, tas tersebut mungkin rusak saat sampai di tujuan. Maskapai penerbangan mana yang paling kesulitan melacak tas penumpang, dan maskapai penerbangan mana yang paling sering menyebabkan kerusakan pada tas penumpang?
Dalam riset itu menunjukkan maskapai regional Republic Airways memiliki catatan terburuk, kehilangan hampir 1 persen bagasi. Namun secara nasional, American Airlines kehilangan bagasi terbanyak, hampir sama dengan Republic. Southwest kehilangan bagasi paling sedikit dari empat maskapai nasional utama, hanya 0,38 persen bagasi.
Maskapai penerbangan murah yang populer , Allegiant Air, kehilangan bagasi paling sedikit tetapi bertanggung jawab atas peningkatan kerusakan bagasi sebesar 700 persen selama 12 bulan terakhir. Maskapai penerbangan dengan peningkatan kerusakan bagasi tertinggi kedua adalah Alaska Airlines, dengan hanya 200 persen.
Sayangnya, setiap maskapai penerbangan mengalami peningkatan kerusakan bagasi selama tahun lalu. Hasil ini kemungkinan besar disebabkan oleh kekurangan staf, pemogokan buruh, dan lonjakan permintaan perjalanan yang menyebabkan penundaan dan pembatalan penerbangan dalam jumlah yang belum pernah terjadi sebelumnya selama ini.
Dari semua maskapai yang kami pelajari, SkyWest Airlines melakukan pekerjaan terbaik dalam menangani barang bawaan penumpang mereka. Mereka memiliki peningkatan kerusakan barang bawaan terendah (61 persen) dan hanya kehilangan sekitar 0,48 persen barang bawaan. Frontier Airlines juga memiliki rekam jejak yang baik, dengan kerusakan barang bawaan mereka meningkat hanya sebesar 107 persen dan kehilangan hanya 0,38 persen barang bawaan.
Tanggung jawab bandara
Maskapai penerbangan bukan satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas hilangnya barang bawaan; bandara juga sering salah menangani tas milik banyak orang. Bandara Internasional O'Hare di Chicago menjadi yang paling banyak kehilangan barang bawaan, diikuti oleh Bandara Internasional Harry Reid di Las Vegas dan Bandara Internasional San Diego di California.
Meskipun hanya satu bandara di Florida – Tampa International – yang masuk dalam 10 besar dengan jumlah kehilangan tas terbanyak, tempat-tempat lain di Florida Selatan juga kesulitan untuk menyimpan barang bawaan. Bandara Internasional Miami (MIA) berada di peringkat ke-11 terburuk untuk jumlah kehilangan tas, dan Bandara Internasional Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) – hanya 26 mil dari Miami – berada di peringkat ke-14.
Penumpang pesawat terlalu sering mengalami musibah kehilangan dan kerusakan barang bawaan. Dari responden riset, 55 persen barang bawaannya hilang, dan 60 persen barang bawaannya rusak oleh bandara atau maskapai penerbangan. Yang terburuk, hanya sekitar sepertiga dari mereka yang pernah melihat barang bawaan yang dikemas dengan hati-hati itu lagi.