Merdeka.com - Bolt dan First Media masih dipantau Kementerian Komunikasi dan Informatika (Kemkominfo) terkait dengan penyelesaian refund bagi para pelanggannya.

Berdasarkan pantauan Kemkominfo, pada tanggal 7 Januari 2019 kedua perusahaan itu telah menyelesaikan proses refund 4.711 pelanggan.

Sementara itu, sejak tanggal 28 Desember 2018 sampai dengan 7 Januari 2018 pukul 08.00 WIB sebanyak 3.684 pelanggan melakukan refund langsung melalui gerai layanan. Kemudian, jumlah pelanggan melakukan refund secara online sebanyak 1.027 pelanggan.

Sejak pengakhiran penggunaan pita frekuensi radio 2,3 GHz pada Jumat, 26 Desember 2018, Kemkominfo meminta kepada operator telekomunikasi tersebut untuk menindaklanjuti tata cara pengembalian pulsa dan kuota milik pelanggan serta hak-hak pelanggan lainnya yang sekiranya masih ada di kedua operator.

"Pemantauan proses pengembalian itu dilakukan Kementerian Kominfo bersama Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI)," jelas Plt Kepala Biro Humas Kemkominfo, Ferdinandus Setu dalam keterangan persnya, Selasa (8/1).

Sebagaimana diketahui, kedua perusahaan itu telah menunggak BHP dari tahun 2016 sampai dengan 2018. Untuk Bolt, BHP yang mestinya dibayarkan Rp 343,5 miliar. Sementara First Media, Rp 364,8 miliar. Bolt dan First Media merupakan anak usaha dari Lippo Grup.

Sebelumnya, Kemkominfo telah menerbitkan beberapa kali surat peringatan dan mengundang penyelenggara yang belum melunasi BHP Frekuensi 2.3GHz untuk berkoornadinasi dalam menyelesaikan tunggakan.

Kemkominfo juga menerbitkan surat pemberitahuan kepada penyelenggara untuk melakukan langkah strategis dalam pengalihan pelanggan kepada penyelenggara telekomunikasi, jika penyelenggara tak melakukan pelunasan BHP dan dendanya, hingga jatuh tempo.