Dunia digital makin berkembang dan memberikan kemudahan dalam berbagai kegiatan sehari-hari. Nggak terkecuali dalam hal transaksi digital yang sekarang sudah makin sering digunakan karena bikin transaksi keuangan makin mudah. Selain itu, fasilitas yang dihadirkan juga menjadi faktor yang membuat masyarakat beralih dari transaksi konvensional ke era digital.

Sayangnya, perkembangan transaksi digital yang pesat juga diikuti dengan makin tingginya jumlah kejahatan siber di Indonesia. Indonesia Catatan statistik dari Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) menunjukkan bahwa serangan siber di Indonesia mencapai angka 27 juta kasus per April lalu. Hal ini tentu saja nggak boleh diremehkan.

Untuk itu, DANA menghimbau kepada seluruh pengguna untuk melaporkan apabila terdapat kendala yang ditemui saat menggunakan aplikasi DANA melalui DANA Customer Care resmi yang tersambung dalam beberapa layanan yang mudah dijangkau.

Seperti layanan Asisten Digital DIANA di aplikasi DANA, atau lewat nomor resmi DANA Customer Care di nomor 1500 445, atau melalui email help@dana.id. Pastikan juga, para pengguna untuk selalu memeriksa informasi tentang DANA dari media sosial DANA yang telah terverifikasi seperti @dana.id, @daysindana, @dana.finteach, dan DANA Indonesia (untuk Facebook).

Mendapatkan hadiah gratis tentu merupakan hal yang diinginkan banyak orang. Salah satu teknik kejahatan yang dilakukan saat ini adalah dengan melakukan penipuan berbalut hadiah menarik. Tren terhadap penipuan berbalut hadiah dapat juga dijumpai dari layanan DANA Kaget. Alih-alih mendapatkan hadiah menarik, pelaku kejahatan mengarahkan korban dengan tautan DANA Kaget palsu yang seolah-olah dihasilkan dari layanan DANA, tetapi berupa situs phishing.

Tanpa disadari, kode jahat ini mengirimkan seluruh informasi kepada si penjahat terhadap apa saja yang diketik atau dapat dibaca pengguna, termasuk informasi rahasia tersebut (PIN dan/atau OTP).

Kode jahat ini bisa terpasang apabila pengguna selalu menekan tombol ‘OK’ pada ponsel, tanpa membaca jenis akses yang diberikan kepada si penjahat. Untuk menghindari penipuan dengan modus ini, DANA mengajak pengguna untuk tidak sembarangan mengetuk tautan yang mencurigakan dan sesering mungkin untuk memeriksa pengaturan keamanan di ponsel masing-masing.

Untuk mewujudkan tingkat keamananterbaik, diperlukan Kerjasama antara pengguna dan DANA sebagai penyedia layanan. Pengguna dapat mengenali metode-metode penipuan dan kejahatan melalui Teknik phishing. Di sisi penyedia layanan, DANA juga terus memperbaiki sistem keamanan yang dimiliki dengan dengan terknologi terbaru seperti teknologi berbasis Artificial Intelligence/AI, biometric, two-factor authentication dan teknologi baru lainnya.

DANA juga memiliki Sertifikasi PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), standar keamanan informasi untuk organisasi yang menangani bank penerbit kartu dan jaringan kartu bermerek (VISA, MasterCard, Discover, American Express, JCB) dari skema kartu utama. Bahkan, DANA telah memperoleh sertifikasi ISO 27001:2013 yang salah satu tujuannya adalah untuk meningkatkan dan menerapkan sistem keamanan informasi perusahaan.

“Kejahatan siber perlu menjadi kewaspadaan dan kepedulian bersama. Di samping mengetahui jenis-jenis modus kejahatan siber terkini, kami juga terus mengimbau pengguna untuk mengganti PIN secara berkala, tidak menggunakan PIN dengan kombinasi yang mudah ditebak (misalnya tanggal lahir) dan selalu menjaga kerahasiaan data pribadi. Tentunya, DANA akan selalu memprioritaskan penggunaan teknologi terdepan yang mumpuni pada sistemnya agar pengguna memiliki pengalaman bertransaksi digital yang tidak hanya mudah dan praktis, namun juga nyaman karena pengguna mendapatkan proteksi keamanan melalui fitur-fitur yang dikembangkannya,” tandas Norman Sasono, Chief Technology Officer DANA Indonesia.