Genjot pelanggan korporat, Indosat Ooredoo fokuskan tiga hal

Director & Chief Wholesale and Enterprise Office Indosat Ooredoo, Herfini Haryono, menyatakan bahwa perusahaan yang dipimpinnya itu memastikan tidak hanya sekadar menghadirkan infrastruktur dan layanan komunikasi seperti 4G mobile data dan internet saja, melainkan akan mengembangkan aplikasi digital dan Big Data untuk membantu dunia usaha dalam utilisasi dan analisa data asset, sehingga dapat membantu meningkatkan efisiensi biaya dan mengembangkan bisnis bagi para pelaku usaha.

Oleh sebab itu, pihaknya kini memiliki tiga fokus yang membantu pelanggan bisnis mencapai tujuan bisnis tersebut. Tiga fokus bisnisnya itu antara lain mendukung pelanggan bisnis mengembangkan sumber pendapatan baru (new revenue) melalui produk seperti DompetKu dan M2M, optimalisasi dan efisiensi biaya melalui produk seperti Managed Services, Paket Pro Talk dan Pro Smart, dan membantu pelanggan untuk selalu terhubung dengan pelanggan end-customer menjadi mudah dan interaktif (customer experiences) melalui produk Unified Communication dan Pay Up.

“Melalui tiga fokus tersebut, Indosat Ooredoo Business memosisikan sebagai mitra dalam implementasi dan pengelolaan ICT yang memudahkan pelanggan sehingga mereka dapat menikmati pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan dan meraih berbagai peluang usaha,” kata dia dalam konferensi pers Indosat Ooredoo ICT Conference di Jakarta, Selasa (8/12).

“Dunia sudah berubah, semua tinggal klik. Beli sayur sudah bisa online, beli baju pun sudah online, apa saja semua sudah online. Dunia kini menjadi borderless, tidak ada sekat. Tantangan pun semakin ketat. Di belakang itu semua ada yang namanya ICT Teknologi. Impact digital era sangat besar. Kalau itu tidak diikuti pelanggan akan menjauh,” imbuhnya.

Saat ini, pada akhir kuartal III tahun 2015, Indosat Ooredoo memiliki sekitar 69 juta pelanggan yang mencatatkan penggunaan data sebesar 155 persen dibandingkan dengan periode yang sama tahun sebelumnya. Nah, dari jumlah pelanggannya itu, pelanggan korporat masih sedikit dibandingkan dengan consumer.

“Saat ini dari total pelanggan kami, kontribusi pelanggan untuk sisi consumer masih lebih tinggi daripada yang korporat. Saat ini korporat baru menyumbang 20 persen. Artinya 80 persen pelanggan masih didominasi sisi consumer,” ujarnya

Ke depan, pihaknya ingin jumlah dari pelanggan korporat bisa sebanding dengan pelanggan consumer.

“Dari jumlah pelanggan itu, idealnya sisi korporat itu bisa sekitar 50 persen dan consumer juga 50 persen. Tentu saja, untuk mencapai hal itu membutuhkan waktu yang panjang,” kata dia.