Toyota Indonesia Bikin Virtual Showroom 24/7, Siasat Digital Kala Pandemi

Toyota Indonesia melakukan banyak siasat untuk memasarkan mobil-mobil barunya yang dirilis sejak pandemi Covid-19.

Setelah kegiatan offline seperti pameran di mal atau ikut ekshibisi tidak mungkin dilakukan karena pembatasan sosial berskala besar, Toyota memperbanyak kegiatan online atau digital untuk mendongkrak penjualan.

Hingga kini Toyota Indonesia sudah melakukan dua virtual expo; satu dilakukan sendiri dengan nama Toyota Virtual Expo. Hasilnya, Toyota mendapat masing-masing 600 pemesanan kendaraan (SPK) di dua kegiatan virtual itu dengan jumlah pengunjung 100 ribu per expo. Jadi total 1.200 SPK.

Anton Jimmi Suwandy, Direktur Pemasaran PT Toyota–Astra Motor (TAM), mengatakan kegiatan seperti virtual expo saat ini paling efektif. karena channel lain, kegiatan offline, tidak bisa dilakukan seperti pameran di mal/pusat perbelanjaan.

"Ke depan, selain virtual expo, kami akan mencoba virtual showroom yang dapat diakses satu hari 24 jam selama sepekan (24/7). Jadi kustomer bisa melihat unit kendaraan yang diminati di diler-diler resmi dari gadget masing-masing. Virtual showroom ini bentuk layanan yang jadi kenormalan baru juga nanti," kata Anton saat virtual workshop wartawan industri oleh Astra International, Selasa pagi (29/9).

Saat ini, kata dia, pameran virtual tersebut cukup efektif, karena data kami menunjukkan 40-50 persen prospect customer Toyota saat ini datang dari aktivitas digital itu. Sisanya memang masih ada kustomer yang pergi ke diler-diler.

Sejak awal tahun ini hingga kini, Toyota sudah meluncurkan 7 model baru meski ada pandemi. Ketujuh model baru itu adalah New Agya, Sienta Welcab, Kijang Innova TRD Sportivo Limited, New Hilux, All New Toyota Corolla Cross, dan New Yaris.

"Respons terhadap model baru seperti Kijang Innova TRD Sportivo Limited Edition dan New Yaris baik," kata Anton. 

Per Agustus tahun ini, penjualan ritel Toyota Indonesia mencapai 115.553 unit. Turun 45 persen secara tahunan. Namun, ada kenaikan pangsa pasar jadi 31,7 persen dari 31,4 persen.

Di Januari-Agustus tahun ini, penjualan Toyota terbesar masih datang dari model multipurpose vehicle (MPV) dengan kontribusi hampir 60 persen. Ini berkat model Avanza dan Kijang Innova yang menjadi nomor satu di kelasnya.

Terbesar kedua datang dari sport utility vehicle (SUV) dengan 25 persen. Model Rush dan Fortuner adalah bintangnya.