Hino bangun pusat pengembangan layanan purna jual

PT Hino Motors Sales Indonesia kini memiliki fasilitas After Sales Building yang berada di Service and Spare Parts Center Hino. Berlokasi di jalan Gatot Subroto Km 8,5, Kawasan Industri Jatake, Tangerang, gedung ini akan menjadi pusat pengembangan seluruh program layanan purna jual Hino.

"Dengan kehadiran gedung baru ini, HMSI akan terus meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan setia. Hino berkomitmen untuk memberikan layanan dan servis terbaik dengan memperkenalkan konsep Total Support," ucap Presiden Direktur HMSI, Hiroo Kayanoki.

Selain memiliki gedung baru, HMSI juga melakukan pengembangan kualitas sumber daya manusia dengan mengubah struktur tim after sales. Dimana divisi servis dan spare part yang sebelumnya berdiri sendiri, kini disatukan guna mempercepat pelayanan after sales Hino.

"Seiring dengan permintaan pelanggan yang semakin meningkat, kami berkomitmen untuk terus mengembangkan fasilitas pelayanan purna jual kami. Sehingga layanan servis dan suku cadang dapat disediakan dengan lebih cepat, efisien dan semakin terjamin kualitasnya" tutup Santiko Wardoyo, Direktur Sales dan Promosi HMSI.

Program Purna Jual Hino

HMSI sendiri saat ini telah memiliki beberapa program layananan purna jual seperti Express Maintenance yaitu perawatan berkala hanya 59 menit dan Free Service Program berupa layanan servis berkala gratis 2 tahun atau 60.000 kilometer.

Selain itu dalam penyediaan suku cadang, HMSI menjamin ketersediaannya dan memberikan harga kompetitif melalui beberapa program seperti Konsinyasi, National Parts Price Contract (NPPC), dan Parts Price Contract (PPC).

Konsinyasi sendiri merupakan program yang mengizinkan diler menempatkan suku cadang di gudang konsumen. Program ini bertujuan untuk memenuhi kebutuhan suku cadang konsumen dalam jangka waktu tertentu.

Sedangkan National Parts Price Contract (NPPC) adalah program kontrak pengadaan suku cadang melalui dealer Hino dengan harga dan diskon yang tetap. Program ini bersifat mengikat untuk konsumen yang memiliki beberapa cabang.

Terakhir adalah Parts Price Contract (PPC) yang merupakan kontrak pengadaan suku cadang dalam jangka waktu tertentu (berdasarkan Forecast). Dengan memberikan harga dan diskon tetap, program ini mengikat antara pelanggan dengan diler Hino.

(kpl/fid/fjr)