Menilik sistem dagang Jeep miliaran

Mobil berharga lebih dari setengah miliar hingga jauh di atas itu memiliki pembeli dengan segmen khusus. Membanggakan dan membicarakan keberadaannya memang mudah. Orang suka bicara yang mahal-mahal, teknologi yang tinggi, tetapi bagaimana dengan menjualnya? Ini tentu banyak penanganan dan trik khusus.

PT Garansindo Inter Global adalah satu di antara distributor mobil Amerika, Jeep dan Dodge, juga Fiat yang pun berdagang di segmen khusus itu.

Chief Executive Officer PT Garansindo Inter Global, Muhammad Al Abdullah, menggambarkan beberapa usaha yang dikerjakan bersama timnya dalam hal ini.

Walau siap terganjal pajak penjualan barang mewah yang membuat produknya semakin mahal, ada beberapa hal yang penting setelah mereka meraup banyak peminat.

"Tim servis aftersales kita itu sudah jauh meningkat. Kita sudah bikin costumer relationship managment sekarang. Udah ada maintanance happy call ke konsumen-konsumen sekarang. Ada komplain kita tampung," aku Muhammad Al Abdullah.

Satu yang juga tidak boleh diabaikan adalah ketersediaan suku cadang. Sebagai distributor yang terbilang masih muda, faktor satu itu diutamakan mengingat konsumennya yang merupakan para miliarder ini tentu tak mau berlama-lama hanya menunggu suku cadang pesanan datang dari luar negeri.

"Ketersediaan spare part, kita sudah didukung oleh prinsipal, kemudian juga penambahan jaringan dealer kita," ujarnya menegaskan bagian terakhir bahwa hal itu memudahkan konsumen untuk mencapai tempat terdekat dari tempat tinggalnya.

(kpl/why/sdi)