Jenis-jenis Email untuk Keperluan Bisnis, Bantu Kembangkan Usaha

Merdeka.com - Email menjadi tren mengirim surat dengan menggunakan jaringan internet sebagai medianya. Email juga menjadi bagian penting dan dimiliki hampir oleh setiap orang. Ini karena hampir semua aktivitas pekerjaan atau sekolah membutuhkan email.

Begitu pun dengan bisnis. Email menjadi salah satu sarana yang bisa membantu pelaku bisnis dalam mengembangkan bisnisnya.

Adalah email marketing yang dianggap sebagai cara terbaik untuk membangun hubungan dengan pelanggan atau calon pelanggan, dan membantu meningkatkan penjualan bisnis Anda. Email untuk keperluan bisnis pun juga bermacam-macam jenisnya. Setiap jenis-jenis email tersebut juga memiliki fungsinya masing-masing.

Dalam artikel ini, akan kami sampaikan apa saja jenis-jenis email untuk keperluan bisnis yang biasa digunakan sebagai upaya pemasaran untuk membantu mengembangkan bisnis sekaligus menjalin hubungan dengan pelanggan Anda.

Welcome Email

©2018 Merdeka.com/Pixabay

Jenis-jenis email yang pertama adalah welcome email. Dilansir dari mailigen.com, welcome email adalah salah satu email yang paling sering dibuka dan dibaca oleh pelanggan. Ini karena email ini menjadi usaha dari pelaku bisnis untuk berbicara dengan pelanggan baru yang ingin terhubung dengan Anda.

Konten dari welcome email harus membuat pelanggan baru terbiasa dengan merek Anda, menetapkan ekspektasi, dan membuat mereka bersemangat menjadi bagian dari lingkaran dalam Anda.

Selain itu, jangan terlalu dini untuk menawarkan diskon atau mempromosikan penawaran tertentu dalam welcome email. Welcome email dapat menghasilkan pendapatan hingga 320% lebih banyak dibandingkan dengan jenis email promosi lainnya, jadi Anda pasti dapat memanfaatkan tarif terbuka yang tinggi dari email ini untuk melakukan penjualan yang ditargetkan.

Detail welcome email bergantung pada pesan merek, audien target, penawaran produk atau layanan tertentu, serta strategi dan sasaran pemasaran konten Anda.

Email Diskon atau Promosi Khusus

Jenis-jenis email yang kedua yaitu email diskon atau promosi khusus. Ini adalah jenis email yang berisi diskon, kupon, atau penawaran khusus lainnya yang Anda kirimkan kepada pelanggan sebagai tanda "terima kasih" karena telah terdaftar dalam daftar pelanggan.

Tidak semua model bisnis menyertakan penawaran penjualan dan diskon, tetapi praktik yang baik adalah mengirimkan semacam penawaran khusus yang eksklusif untuk pelanggan sesekali agar pelanggan merasa bahwa mereka istimewa dan untuk menunjukkan terima kasih karena tetap setia pada merek Anda.

Idealnya, diskon atau penawaran khusus menghasilkan penjualan dan mendorong dukungan. Untuk memastikan email penawaran khusus Anda berhasil, pastikan untuk menambahkan elemen urgensi atau kelangkaan pada penawaran untuk menginspirasi pelanggan Anda untuk bertindak sekarang.

Email Tawaran Baru

©shutterstock

Jenis-jenis email yang ketiga adalah email penawaran baru. Email penawaran baru dapat mencakup beberapa hal, termasuk peluncuran produk baru, perilisan edisi terbatas, promosi khusus, acara mendatang, atau opsi untuk memesan produk di muka.

Terlepas dari apa produk atau layanan baru Anda, pelanggan harus menjadi yang pertama tahu. Subscriber email adalah beberapa pelanggan Anda yang paling terlibat dengan bisnis Anda, jadi membagikannya dengan mereka adalah cara yang bagus untuk menunjukkan penghargaan kepada mereka.

Email Buletin

Jenis-jenis email yang keempat yakni email buletin. Dari semua jenis email, buletin email adalah cara yang efektif untuk melakukan pemeliharaan prospek dan menjaga hubungan dengan pelanggan Anda. Namun, membuat buletin yang benar-benar dibaca orang bisa menjadi proyek sendiri.

Sebelum mengirimkan email buletin, ada baiknya melakukan beberapa penelitian pasar. Jelajahi industri Anda untuk melihat apakah buletin adalah praktik yang umum dan jika demikian, gali lebih dalam untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang termasuk dan seberapa sering email jenis ini dikirim.

Email Survei

Jenis-jenis email yang kelima yaitu email survei. Daftar email Anda mencakup beberapa pelanggan prospektif yang paling terlibat, dan Anda dapat menjadikannya tambang emas untuk melakukan riset pasar dan menerima umpan balik melalui survei. Orang-orang ada di dalam daftar email Anda dapat memberikan wawasan tentang apa yang mereka nikmati, apa yang tidak mereka sukai dan apa yang mereka ingin lihat di masa depan. Ini juga dapat mengungkapkan alasan mengapa orang belum melakukan pembelian.

Di badan email survei, pastikan untuk berterima kasih kepada pelanggan karena telah meluangkan waktu untuk mengisinya dan jelaskan bahwa Anda mengirimkannya dengan tujuan untuk memberikan pelayanan yang lebih baik. Pastikan untuk memberikan perkiraan berapa lama survei akan berlangsung sehingga orang tahu jika mereka punya waktu untuk menyelesaikannya. Karena umpan balik lebih menguntungkan daripada pembaca Anda, ada baiknya juga menawarkan sedikit insentif untuk waktu mereka.

Sebelum Anda mengirim riset pasar atau email umpan balik, diskusikan dengan tim Anda informasi apa yang paling berharga untuk dipelajari. Melakukan ini sekarang dapat membantu membentuk pertanyaan mana yang Anda ajukan dan siapa target yang Anda hubungi.

Email Rujukan

Email rujukan adalah cara yang bagus untuk menghasilkan pemasaran dari mulut ke mulut dalam bisnis Anda. Dengan meminta pelanggan yang senang sebelumnya untuk merujuk bisnis Anda ke jaringan sosial mereka, Anda dapat membangun loyalitas pelanggan dan menarik pelanggan baru.

Perlu diperhatikan bahwa pelanggan rujukan tidak sama dengan pelanggan baru biasa. Prospek rujukan cenderung mengonversi 30% lebih baik daripada prospek yang dihasilkan dari saluran pemasaran lain karena mereka sering dirujuk oleh teman, keluarga, atau sumber terpercaya lainnya. Artinya, karena mereka sudah menjadi penggemar bisnis Anda sebelum membeli, mereka cenderung lebih sering membeli dan menunjukkan loyalitas selama perjalanan pembelian.

Email rujukan juga cocok dengan email umpan balik. Anda dapat melakukan segmentasi daftar berdasarkan hasil survei dan meminta mereka yang kemungkinan besar akan merekomendasikan merek Anda kepada teman untuk secara proaktif merujuk bisnis Anda ke jaringan mereka dengan imbalan hadiah atau status yang lebih tinggi.

Email Konten Eksklusif

©Unsplash.com/brucemars

Email konten eksklusif sangat bagus untuk membangun hubungan dan memberi pelanggan Anda tip, trik, dan sumber daya yang mungkin berguna bagi mereka. Ini menunjukkan bahwa Anda telah memikirkan tentang apa yang mereka pedulikan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.

Dengan menawarkan konten eksklusif yang berharga, pelanggan Anda akan tahu bahwa mereka dapat meminta informasi menarik, relevan, dan bermanfaat yang berhubungan dengan kehidupan dan kebutuhan mereka.

Email Reorder

Jenis-jenis email yang terakhir yakni email reorder. Email reorder adalah cara efektif untuk melibatkan kembali pelanggan lama dengan penawaran yang Anda tahu akan mereka sukai. Dengan mengirimkan email yang berisi penawaran untuk sesuatu yang telah mereka beli di masa lalu, Anda dapat mengingatkan mereka bahwa sudah waktunya untuk membeli lagi.

Email reorder juga dapat bertujuan untuk meningkatkan penjualan dengan menawarkan peningkatan, aksesori tambahan, atau item berguna lainnya yang dapat meningkatkan pengalaman mereka dengan pembelian sebelumnya.