Fakta Baru Kecurangan SPBU di Bintaro Tangerang Selatan, Operator Telah Dipecat

Merdeka.com - Sebuah SPBU di kawasan Bintaro, Tangerang Selatan, dipergoki konsumen karena melakukan tindakan curang saat mengisi bahan bakar kepadanya, Jumat (17/12). Kejadian itu lantas viral di media sosial karena dianggap merugikan. Terbaru, sang operator dikabarkan telah dipecat.

Sebagaimana dimuat di kanal YouTube Liputan6 SCTV (22/12), usai ramainya video viral tersebut, pihak SPBU langsung memanggil operator yang bersangkutan berinisial R untuk mengorek keterangan.

"Kita memang baru tahu saat videonya viral, jadi saat itu kita langsung panggil operator tersebut" kata William, pengelola SPBU di Bintaro.

Dipecat dengan Membuat Surat Pernyataan

©2021 instagram @infotangerang.id/Merdeka.com

Menurut William, usai melakukan pemeriksaan internal, pelaku R telah terbukti melakukan tindakan tersebut. Tak berapa lama, perusahaan langsung memecat petugas dengan menyertakan surat pernyataan meminta maaf.

"Jadi saat itu kita langsung panggil yang bersangkutan dan sudah kita keluarkan" lanjut William.

Ia turut meminta agar para konsumen bisa pro aktif dalam melaporkan kejadian yang dianggap janggal saat tengah mengisi bahan bakar di stasiun pengisian bahan bakar umum (SPBU).

Rugikan Konsumen 6 Liter

Sebelumnya, wanita yang juga perekam video tersebut terlihat merekam oknum petugas SPBU sembari marah-marah. Dalam keterangannya ia merasa dirugikan 4 liter bensin lantaran oknum petugas SPBU berinisial R telah menipunya ketika bertransaksi.

Ia mengatakan, jika nominal yang dibayarkan dengan jumlah angka literan tidak sesuai dengan transaksi pembelian. Perempuan tersebut pun langsung menanyakan nama oknum, dan memviralkannya.

"Orang ngisi Rp100 ribu, harusnya 13 liter, tapi kamu malah nyatet 9 liter loh. Saya viralin kamu ya, sembarangan kamu kaya begitu. Saya catat kamu ya, saya lacak. Saya orang Bintaro. Mana atasan kamu? udah berapa mobil kamu giniin?" kata perempuan yang juga merekam video.

"Iya maaf bu, atasannya nggak ada. Ini baru pertama" kata oknum tersebut.

Pertamina Jamin Kenyamanan Konsumen

Sementara itu dikutip dari instagram @infotangerang.di, Pjs Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Irto Ginting menyatakan jika pihak siap menjamin keamanan dan kenyamanan konsumen saat melakukan pengisian bahan bakar di tempatnya.

“Pertamina terus berkomitmen untuk memastikan pelayanan dan seluruh operasional SPBU berjalan sesuai dengan aturan yang berlaku,” tutur Irto

Tak lupa Irto menyampaikan rasa terima kasihnya kepada para pelanggan yang telah menegur dan melakukan laporan pada saat kejadian. Pihaknya menyatakan akan terus melakukan evaluasi, dan menerima seluruh laporan yang diberikan oleh masyarakat.

“Kami sangat berterima kasih atas teguran dan laporannya, Ini menjadi bahan evaluasi kami dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan Pertamina. Untuk transaksi yang lebih aman kami juga memiliki MyPertamina dimana seluruh proses transaksi tercatat lebih transparan,” terang Irto.