Pertamina Patra Niaga Apresiasi Loyalitas Pengemudi Ojek Online
Roberth melanjutkan kepuasan konsumen juga didukung oleh peningkatan mutu layanan SPBU Pertamina.
PT Pertamina Patra Niaga memberikan apresiasi tinggi atas loyalitas para pengemudi ojek online, yang telah setia memakai bahan bakar minyak (BBM) produk Pertamina.
Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun mengatakan, loyalitas pengemudi ojek online menjadi salah satu indikator kepercayaan publik terhadap mutu produk dan layanan Pertamina.
"Pertamina Patra Niaga terus menghadirkan BBM berkualitas yang tidak hanya efisien, namun juga tangguh untuk mendukung mobilitas tinggi masyarakat. Kepercayaan dari para pengemudi ojek online membuktikan bahwa produk kami mampu menjaga performa kendaraan dan memberikan nilai lebih bagi konsumen," ujarnya seperti ditulis Antara, Selasa (28/10).
Roberth melanjutkan kepuasan konsumen juga didukung oleh peningkatan mutu layanan SPBU Pertamina, terutama melalui implementasi program Serv-Q (Service Quality).
Salah satu pengemudi ojek online di Palembang, Sumsel, Desman mengaku di tengah mobilitas tinggi dan kebutuhan efisiensi operasional, dirinya memilih produk BBM Pertamina karena lebih irit, bertenaga dan jaringan SPBU-nya mudah dijangkau.
Ia mengaku sudah bertahun-tahun menggunakan Pertamax karena performanya yang terbukti stabil.
"Saya pakai Pertamax, awet dan membuat mesin lebih enteng, memang pas untuk kami para ojol," sebutnya.
Kata Konsumen Lainnya
Sementara, Rohman, pengemudi ojek online di Jakarta, menuturkan Pertamax paling efisien untuk penggunaan harian.
"Kualitasnya oke, mesin nggak pernah bermasalah. Petugas SPBU melayani dengan baik dan saya selalu bayar pakai QRIS, soalnya mudah," ujarnya.
Roberth menambahkan selain melalui penyediaan BBM berkualitas, pihaknya juga mendorong penggunaan transaksi digital lewat MyPertamina, karena pelanggan dapat menikmati berbagai promo, reward poin, serta kemudahan dalam memantau riwayat transaksi.
"Melalui semangat melayani energi negeri, kami berkomitmen untuk terus menjaga kualitas produk dan layanan terbaik bagi seluruh konsumen, termasuk para pengemudi ojek online yang menjadi bagian penting dalam ekosistem transportasi nasional," sebutnya.