Kualitas Layanan DPMPTSP Aceh Raih Kategori Sangat Baik dengan IKM 93,63
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Aceh berhasil meraih kategori layanan sangat baik berdasarkan survei kepuasan masyarakat pada Februari 2026, menunjukkan komitmen tinggi terhadap Kualitas Layanan DPMPTSP Aceh.
Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Aceh berhasil mencatatkan prestasi gemilang dalam kualitas pelayanannya. Berdasarkan survei kepuasan masyarakat yang dilakukan pada Februari 2026, lembaga ini meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 93,63. Angka ini menempatkan DPMPTSP Aceh dalam kategori mutu layanan A, atau sangat baik.
Pencapaian ini diumumkan oleh Kepala DPMPTSP Aceh, Marwan Nusuf, di Banda Aceh pada Senin (31/3). Ia menegaskan bahwa hasil IKM yang sangat baik ini merupakan bukti nyata dari komitmen kuat pihaknya. Komitmen tersebut berfokus pada penyediaan perizinan yang tepat, cepat, dan transparan bagi masyarakat serta investor.
Prestasi ini tidak hanya menjadi kebanggaan, tetapi juga menjadi motivasi bagi DPMPTSP Aceh untuk terus berinovasi. Tujuannya adalah untuk senantiasa memberikan pelayanan prima. Peningkatan kualitas layanan diharapkan dapat menarik lebih banyak investasi ke provinsi ujung barat Indonesia ini.
Metodologi Survei dan Hasil Memuaskan
Survei kepuasan masyarakat yang menjadi dasar penilaian ini melibatkan 17 responden. Responden terdiri dari 10 laki-laki dan 7 perempuan. Latar belakang pendidikan mereka bervariasi, mulai dari pendidikan dasar, diploma, sarjana, magister, hingga program doktor.
Penilaian dilakukan terhadap sembilan unsur layanan kunci oleh DPMPTSP Aceh. Unsur-unsur ini mencakup persyaratan, prosedur, jangka waktu, tarif, produk layanan, kompetensi petugas, perilaku petugas, sarana dan prasarana pendukung, serta penanganan pengaduan. Periode survei berlangsung dari tanggal 1 hingga 28 Februari 2026.
Marwan Nusuf mengungkapkan rasa syukurnya atas hasil yang sangat positif ini. “Alhamdulillah hasilnya baik berdasarkan kategori dan sektor investasi tentu sangat memuaskan karena semua responden memberikan penilaian yang sangat positif,” ujarnya. Penilaian positif ini mencerminkan keberhasilan DPMPTSP Aceh dalam memenuhi ekspektasi publik terhadap Kualitas Layanan DPMPTSP Aceh.
Komitmen Peningkatan Layanan dan Daya Tarik Investasi
DPMPTSP Aceh menyatakan komitmen kuatnya untuk mempertahankan dan terus meningkatkan standar pelayanan. Pihaknya bertekad untuk selalu memberikan layanan terbaik kepada masyarakat dan seluruh investor. Terutama bagi mereka yang berencana menanamkan modal di provinsi Aceh.
Proses perizinan yang diajukan oleh pemohon akan diproses secara efisien. Hal ini akan dilakukan melalui aplikasi yang telah tersedia, asalkan telah memenuhi syarat sesuai ketentuan berlaku. Pendekatan ini menunjukkan adaptasi terhadap teknologi untuk mempercepat proses birokrasi.
Marwan Nusuf meyakini bahwa Kualitas Layanan DPMPTSP Aceh yang prima akan menjadi magnet. Layanan ini diharapkan mampu menarik investor untuk berinvestasi pada sektor-sektor usaha potensial. Sektor-sektor tersebut tersebar di seluruh kabupaten/kota di Aceh. Dengan demikian, investasi dapat tumbuh dan berkontribusi pada pembangunan daerah.
Sumber: AntaraNews