Info untuk Nasabah: Perbaikan Layanan Transfer Antar Bank di Bank DKI Masih Tahap Proses
Agus menjelaskan proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.
Direktur Utama Bank DKI, Agus Haryoto Widodo menyebut bahwa proses perbaikan sistem layanan transfer antarbank saat ini masih terus berlangsung. Ini merupakan bagian dari langkah pemeliharaan sistem untuk peningkatan keandalan serta penguatan keamanan layanan.
Agus menjelaskan proses perbaikan saat ini masih berada dalam tahapan validasi bersama tim internal dan eksternal.
“Dan saat ini progresnya masih sedang di tahap itu. Mudah-mudahan kalau ini bisa berjalan cepat, minggu ini kita bisa segera buka,” ujar Agus dikutip dari Antara di Jakarta, Kamis (17/4).
Dia menambahkan, proses validasi dilakukan secara menyeluruh bersama tim internal Bank DKI, serta melibatkan tim dari mitra teknologi seperti IBM, guna memastikan seluruh perbaikan telah sesuai dengan standar keamanan dan performa layanan.
"Tapi kami belum bisa menjanjikan, karena nanti tim, baik tim internal, IBM maupun tim lain itu akan bareng-bareng bersama kita untuk melakukan validasi apa saja yang sudah kita kerjakan dan kita perbaiki," jelas Agus.
Agus juga menekankan bahwa proses ini memerlukan waktu dan kehati-hatian demi memastikan keamanan sistem serta melindungi kepentingan nasabah.
Bank DKI Sampaikan Permintaan Maaf
"Dan itu waktunya nanti memang, ini masalah waktu ya. Dan harapan saya sih bisa secepatnya sehingga layanan bisa segera pulih. Tapi ini semua semata adalah untuk pengamanan nasabah juga," kata Agus.
Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah selama proses ini berlangsung.
Bank DKI juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman, dan berkomitmen untuk menyelesaikan setiap kendala yang dihadapi nasabah dengan sebaik-baiknya.
Bagi nasabah yang ingin menyampaikan pertanyaan atau pengaduan, Bank DKI membuka akses melalui Call Center 1500-351, layanan pesan di media sosial resmi Bank DKI, atau dengan mendatangi kantor cabang maupun kantor cabang pembantu terdekat.