Emirates Resmikan Travel Store Berkonsep Terbaru di Indonesia
Emirates Travel Store di Jakarta dirancang sebagai ruang eksklusif bagi pelanggan di Indonesia untuk menikmati layanan yang dipersonalisasi.
Emirates resmi membuka travel store pertamanya di Jakarta, Indonesia. Langkah ini menandai strategi perusahaan dalam memperkuat komitmen maskapai untuk menghadirkan pengalaman perjalanan kelas dunia bagi pelanggan di Tanah Air. Pembukaan ini menyusul kesuksesan peluncuran Emirates Travel Store di Hong Kong dan Manila, sebagai bagian dari ekspansi Emirates di kawasan Asia.
Berlokasi di Sequis Tower, ruang ritel terbaru ini menempati area seluas 221 meter persegi dan diresmikan langsung oleh Orhan Abbas, Senior Vice President, Commercial Operations, Far East Emirates. Acara peresmian turut dihadiri oleh tamu-tamu kerhormatan, termasuk Y.M. Abdulla Salem AlDhaheri, Duta Besar Uni Emirat Arab (UEA) untuk Indonesia, serta mitra dagang dan perwakilan media.
"Kami sangat antusias meluncurkan travel store terbaru Emirates di Indonesia. Melalui travel store ini, kami ingin membawa layanan khas Emirates yang berkelas dunia lebih dekat dengan pelanggan setia kami," kata Orhan Abbas dikutip dalam keterangannya di Jakarta, Kamis (24/4).
"Travel store ini mencerminkan komitmen kami terhadap keunggulan layanan, kepuasan pelanggan, serta pengalaman perjalanan yang tak terlupakan. Dengan menggabungkan teknologi mutakhir dan tim yang profesional, kami ingin memastikan bahwa nuansa khas Emirates sudah dapat dirasakan sejak pelanggan mulai merencanakan perjalanannya, bukan hanya saat berada di udara."
Memulai Babak Baru Pengalaman Ritel Perjalanan yang Istimewa
Emirates Travel Store di Jakarta dirancang sebagai ruang eksklusif bagi pelanggan di Indonesia untuk menikmati layanan yang dipersonalisasi dan pengalaman perjalanan yang imersif dalam satu lokasi.
Mengusung desain interior modern yang eksklusif dan nyaman yang menjadi ciri khas Emirates, toko ini menampilkan perpaduan warna krem dan putih pada sofa yang lembut, dilengkapi dengan furnitur kontemporer yang menciptakan suasana lounge yang hangat dan nyaman, ideal bagi pelanggan yang ingin bersantai sebelum berkonsultasi dengan konsultan perjalanan Emirates.
Sembari menunggu, pelanggan juga dapat menelusuri koleksi merchandise eksklusif Emirates dan aksesori perjalanan pilihan yang dipajang secara elegan di pusat toko.
Empat konter layanan pelanggan disiapkan untuk melayani berbagai kebutuhan, mulai dari pemesanan dan pembelian tiket penerbangan hingga informasi terkait penawaran terbaru, produk, dan destinasi terbaru Emirates. Konsultan perjalanan yang profesional dan terlatih siap memastikan setiap kunjungan menjadi pengalaman yang mulus, personal, dan penuh kesan sejak pertama kali memasuki toko.
Daya Tarik Emirates Travel Store
Salah satu daya tarik utama Emirates Travel Store ini adalah instalasi pohon Ghaf, pohon nasional UEA, yang dipajang megah di atas layar LED yang menampilkan informasi sejarah Emirates, destinasi unggulan, dan penawaran eksklusif. Di dekat pintu masuk, tersedia layar LED selfie yang diaktifkan dengan suara, memungkinkan pengunjung berfoto dengan latar destinasi ikonik Emirates.
Foto-foto ini dapat langsung diunduh melalui kode QR tanpa perlu dicetak secara fisik; sebuah sentuhan teknologi canggih yang memperkaya pengalaman di toko.
Emirates Travel Store di Jakarta menjadi store pertama yang menerapkan que management system, memberikan pengalaman ritel yang lebih mudah dan personal bagi pelanggan serta anggota Emirates Skywards. Que management system ini tidak hanya mengurangi waktu tunggu, tetapi juga memungkinkan pelanggan untuk memberikan masukan dan saran atas pengalaman mereka melalui WhatsApp.
Selama lebih dari tiga dekade, Emirates telah melayani pelanggan di Indonesia melalui penerbangan harian dari Jakarta dan Denpasar menuju Dubai. Melalui jaringannya yang luas, Emirates menghubungkan pelanggan ke lebih dari 140 destinasi di enam benua. Saat ini, Emirates merupakan satu-satunya maskapai yang mengoperasikan layanan harian dengan pesawat A380 ke Bali, meningkatkan kapasitas kursi mingguan bagi pelanggan dari dan ke Pulau Dewata secara signifikan.