Digitalisasi Perlindungan Sosial: Kunci Percepatan Layanan Publik Tepat Sasaran

Mengatasi Tantangan Penyaluran Bantuan Sosial

Anggaran bantuan sosial (bansos) yang besar seringkali tidak sepenuhnya sampai kepada masyarakat yang berhak. Ketua Dewan Ekonomi Nasional (DEN) Luhut Binsar Pandjaitan pernah mengungkapkan bahwa hanya sekitar setengah dari total anggaran bansos sebesar Rp500 triliun yang benar-benar diterima oleh penerima. Ini menunjukkan adanya kebocoran atau ketidaktepatan sasaran yang signifikan dalam sistem penyaluran.

Setiap kementerian dan lembaga yang terlibat dalam penyaluran bansos menghadapi masalah serupa, yaitu ketidaktepatan data. Data yang tidak akurat menjadi penyebab utama bantuan tidak sampai ke tangan yang seharusnya. Kondisi ini mendesak pemerintah untuk mencari solusi inovatif demi efektivitas program perlindungan sosial.

Kasus seorang siswa berinisial MRS (16) di Samarinda, yang meninggal karena infeksi akibat terlalu lama mengenakan sepatu kekecilan, menjadi pengingat keras. Peristiwa ini mengindikasikan masih banyak masyarakat yang membutuhkan bantuan namun belum terdeteksi oleh sistem yang ada. Oleh karena itu, pemerintah melalui KPTDP menjadikan **Digitalisasi Perlindungan Sosial** sebagai program pertama yang didigitalisasi secara end-to-end.

Mekanisme Digitalisasi Perlinsos dan Peran Teknologi Canggih

Pada September 2025, KPTDP memulai pembangunan “pipa” yang menghubungkan data masyarakat di berbagai kementerian dan lembaga pemerintah. Koordinator Gugus Tugas Harian KPTDP, Rahmat Danu Andika, menjelaskan bahwa infrastruktur ini memungkinkan integrasi data yang lebih baik. Masyarakat yang merasa membutuhkan bantuan sosial dapat mendaftarkan diri secara mandiri melalui portal perlinsos.kemensos.go.id.

Sistem ini dirancang untuk mengurangi kerumitan administrasi yang sering dihadapi oleh calon penerima bantuan. Bagi masyarakat yang tidak memiliki ponsel, solusi telah disiapkan melalui agen perlindungan sosial yang telah memiliki Identitas Kependudukan Digital (IKD). Agen-agen ini dapat membantu proses pendaftaran bagi mereka yang kesulitan mengakses sistem secara mandiri.

Dalam ujicoba di Banyuwangi, Jawa Timur, pemerintah melibatkan 4.087 agen perlinsos yang terdiri dari kader dasawisma, operator desa, dan agen Program Keluarga Harapan (PKH). Agen-agen ini sengaja diperbanyak untuk memastikan kedekatan dengan semua lapisan masyarakat. Danu berharap, semakin banyak masyarakat yang memiliki IKD dapat menjadi agen perlinsos, sehingga turut membantu mengurangi ketidaktepatan sasaran.

Proses pendaftaran melalui perlinsos.kemensos.go.id juga didukung kecerdasan buatan (AI) untuk autentikasi wajah. Teknologi ini mampu membedakan manusia hidup dari foto, video, atau deep fake, memastikan verifikasi identitas yang akurat. Setelah autentikasi wajah dan pencocokan NIK, pendaftar diminta memasukkan nomor pelanggan PLN dan memilih jenis program perlinsos yang diinginkan, seperti PKH atau Bantuan Pangan Non Tunai (BNPT) dalam masa ujicoba.

Efisiensi Anggaran dan Keamanan Data Terjamin

Integrasi data melalui **Digitalisasi Perlindungan Sosial** mampu mengurangi inclusion error, yaitu kesalahan dalam memasukkan orang yang tidak layak menerima bansos ke dalam sistem. Dengan demikian, anggaran negara yang disalurkan melalui bantuan sosial menjadi lebih efisien dan tepat sasaran. Hal ini juga memungkinkan pemerintah menjangkau masyarakat yang sebelumnya tidak terdata dan belum menerima bantuan.

Potensi efisiensi anggaran akan semakin besar jika **Digitalisasi Perlindungan Sosial** diperluas pada penyaluran subsidi listrik. Sistem dapat mendeteksi individu yang tidak layak menerima subsidi dan mengeluarkannya dari daftar penerima. Selain itu, proses digitalisasi memangkas birokrasi yang panjang, sehingga risiko korupsi dapat diperkecil.

Rahmat Danu Andika menegaskan bahwa data masyarakat tetap aman dalam proses digitalisasi perlinsos. Pemerintah tidak mengumpulkan data di satu tempat, melainkan hanya mengintegrasikan data yang tersimpan di berbagai kementerian dan lembaga. Badan Siber dan Sandi Negara (BSSN) juga dilibatkan sejak awal untuk memastikan sistem memenuhi standar keamanan siber yang ketat.

Perluasan dan Dampak Jangka Panjang Transformasi Digital

Setelah sukses di Banyuwangi, ujicoba **Digitalisasi Perlindungan Sosial** kini diperluas ke 42 kabupaten dan kota di seluruh Indonesia. Uji coba ini melibatkan 61 ribu agen perlinsos, dengan dukungan KemenPAN-RB dan Kemendagri yang menyepakati pelibatan ASN di setiap daerah. Diharapkan, semakin banyak masyarakat yang turut menjadi agen perlinsos dan membantu mereka yang membutuhkan.

Pendaftaran penerima perlinsos secara digital ditargetkan selesai pada Oktober 2026. Pemerintah berencana untuk mulai menyalurkan bantuan sosial dengan model terbaru yang terdigitalisasi pada tahun 2027. Penerima manfaat akan diminta membuat rekening bank secara mandiri, dengan bantuan sanak saudara, tetangga, atau agen perlindungan sosial bagi lansia dan penyandang disabilitas.

Digitalisasi perlinsos juga membangun Digital Public Infrastructure (DPI), termasuk “pipa-pipa” penghubung data antar kementerian dan lembaga. Infrastruktur ini akan dimanfaatkan untuk layanan publik lainnya, seperti Kartu Indonesia Pintar (KIP), Program Indonesia Pintar (PIP), dan berbagai subsidi pemerintah. Layanan seperti perizinan berusaha, pelaporan pajak, serta pembuatan dan perpanjangan dokumen resmi juga akan didigitalisasi. Dengan pengawasan ketat, layanan publik diharapkan menjadi lebih inklusif, tepat sasaran, dan efisien, sehingga tidak ada lagi waktu terbuang untuk administrasi dasar atau kasus tragis seperti MRS.

Sumber: AntaraNews