Merdeka.com - Pelaku Usaha Menengah Kecil (UKM), diharapkan mampu memasarkan produknya melalui dunia maya. Fasilitas tersebut diberikan PT Telkom dengan membuat aplikasi customer relation management (CRM) Mobile App yang dinamakan ZAPA.

Direktur Enterprise & Business Service Telkom Muhammad Awaluddin menjelaskan, aplikasi tersebut menyediakan layanan informasi produk, informasi billing, tracking proses order, directory event UKM, near me (info lokasi terdekat) serta live chat dan layanan komplain.

"Dengan aplikasi ini pelaku UKM bisa mendapatkan kemudahan layanan ICT dari Telkom," jelas Awaluddin saat launching aplikasi ZAPA di kawasan SCBD, Jakarta, Senin (3/10).

Awaluddin menambahkan, dengan adanya menu event dalam aplikasi tersebut mampu memberikan informasi kepada para pelaku UKM lokasi-lokasi yang tengah membuat pameran produk.

"Menu event untuk mendukung aktivitas dan mekanisme operasional masing-masing bisnis UKM serta meningkatkan peluang pasar bagi UKM dengan adanya fasilitas UKM Directory dan berbagai tips usaha sukses bisnis."

Tetapi, mekanisme pelaku UKM agar dapat mengikuti sebuah even produk yang tengah berlangsung. "Pelaku UKM dapat menghubungi Telkom terdekat dengan menu near me," katanya.Selanjutnya, tambah Awaluddin, pelaku UKM mendapatkan informasi terkait event yang sedang atau akan berlangsung. "Jadi nanti mereka mampu terlibat dalam event tersebut," tambahnya.

Perusahaan pelat merah tersebut menargetkan gandeng 1 juta UKM di tahun 2015 yang bakal gabung menggunakan aplikasi ZAPA. Sebagai tahap awal, aplikasi tersebut tersedia di OS Android nantinya, bakal dikembangkan pada jenis OS lain. "Kami ingin memfasilitasi pelaku UKM yang ingin memanfaatkan layanan internet."