Tarif batas bawah umrah dinilai tidak diperlukan

Merdeka.com - Agen perjalanan, First Trafel mendukung kajian Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) yang menyebut bahwa tarif batas bawah umrah tidak diperlukan di Indonesia. Konsumen Indonesia dinilai sudah cerdas untuk memilih agen perjalanan sesuai kebutuhan.

Untuk diketahui, Kasubdit Pembinaan Umrah Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama, M. Arfi Hatim juta mengatakan bahwa belum akan menetapkan batas bawah tarif ini.

"Konsumen Indonesia sudah cerdas untuk menentukan pilihan berdasarkan kebutuhannya," ucap Managemen First Travel, Icha Zulfida di Jakarta, Senin (10/4).

Menurut Icha, inovasi pemasaran umrah melalui program promo adalah strategi marketing yang sah selama dilakukan secara bertanggungjawab dan amanah, sesuai standar pelayanan minimal yang ditetapkan pemerintah. Dia-pun menyambut baik berbagai inovasi pemasaran seperti paket-paket murah ibadah umrah, paket promo, paket hemat sepanjang tetap mengedepankan layanan berkualitas bagi jemaah.

"Langkah ini strategis untuk bersama-sama membantu pemerintah dalam menangani jemaah umrah yang semakin lama semakin banyak karena adanya pembatasan ibadah haji sekali seumur hidup dan masa waiting list untuk ibadah haji yang cukup panjang," jelasnya.

Sebagai contoh, pada periode Maret 2017 ini, salah satu travel nasional memberangkatkan jemaah dengan biaya Rp 15,9 jutaan untuk program 9 hari melalui maskapai penerbangan lokal.

"Kami sudah berpengalaman melayani jemaah promo lebih dari 7 tahun, tentunya paket ini satu kesatuan dengan syarat ketentuan berlaku, Sampai saat ini kami terus memasarkan produk promo dengan berbagai harga untuk keberangkatan 2018 nanti," katanya.

Terkait penundaan keberangkatan jemaah umrah ke tanah suci beberapa waktu lalu, dia mengatakan bahwa ini terpaksa dilakukan karena beberapa faktor di lapangan. Penundaan tersebut bukan berarti mereka gagal berangkat.

"Penyebab penundaan itu karena ada beberapa faktor teknis di lapangan. Kami rasa semua perusahaan juga wajar jika menemukan kendala di lapangan yang terpenting adalah bagi kami menyelesaikan kendala tersebut dengan cepat dan baik."

Bagi jemaah yang mengalami penundaan dari berbagai daerah mendapat mendapatkan pelayanan akomodasi dan konsumsi di tiga hotel berbeda. Sebanyak 135 jemaah menginap di Hotel Pop, 90 jemaah di Hotel Zest, sedang 45 jemaah di Hotel Mandala. "Tidak mudah dalam arrange jemaah puluhan ribu tiap tahun, butuh waktu dan koordinasi yang baik antara management dengan agen FT dan jemaah," tegas Icha.

First Travel masuk ke pasar umrah dan memelopori penawaran layanan umroh dengan harga yang sangat terjangkau sejak 2010. Melalui program-program marketing yang inovatif dan kreatif, First Travel membuka pasar lebih luas kepada konsumen yang ingin menunaikan ibadah umroh dengan biaya murah.

"Untuk harga promo kami di sini adalah pelopor. Kami ingin membuka pintu selebar-lebarnya bagi umat muslin agar bisa beribadah, kami hanya perantara yang membantu mewujudkan itu dengan terencana," tegasnya.

Namun kendati murah, lanjut Icha, pelayanan yang diberikan First Travel tetap sesuai standar sehingga jemaah bisa beribadah dengan nyaman, aman, khusyu dan tenang. "Harga murah tidak identik dengan pelayanan jelek, dan sebaliknya umrah mahal tidak menjamin kepastian pelayanan yang baik."