Berhenti operasi 1 Juli, Tigerair ambil alih penumpang Mandala

PT Mandala Airlines mengungkapkan, sampai dengan Jumat 20 Juni 2014, call center Mandala telah menangani lebih dari 3.000 penumpang korban penghentian operasional maskapai 1 Juli 2014. Pihak maskapai menegaskan komitmen untuk tetap membantu penumpang korban penghentian operasi maskapai melalui pengembalian dana atau pengalihan dengan Tigerair Singapore (TR) jika kursi tersedia."Kami mengerti bahwa para penumpang mengalami kesulitan dalam mencoba menghubungi call center Mandala, hal ini dikarenakan tingginya jumlah penelepon yang masuk. Kami telah memaksimalkan kinerja dari call center agar dapat melayani para penumpang dengan cepat. Kami harapkan para penumpang dapat lebih sabar dan mengerti akan situasi saat ini," kata Paul Rombeek, Presiden Direktur Tigerair Mandala dalam keterangan tertulisnya, Jakarta, Jumat (20/6).Beberapa catatan penting bagi penumpang dengan kode penerbangan RI ini bahwa seluruh penerbangan Mandala sampai dengan 30 Juni 2014 akan beroperasi seperti biasa. Penerbangan terakhir Mandala adalah RI545 pada 1 Juli 2014 dengan rute HKG-DPS dengan jadwal keberangkatan pada pukul 02.35. Seluruh penerbangan Mandala setelah 1 Juli 2014 akan ditiadakan.Tigerair Group akan membantu semua penumpang yang terkena dampak penghentian kegiatan operasi ini baik melalui pengalihan penerbangan ke penerbangan yang dioperasikan Tigerair (TR) jika ada kursi yang tersedia atau melalui pengembalian dana tiket yang dipesan untuk periode perjalanan pada atau setelah 1 Juli 2014.