Pesanan Barang Tidak Sesuai saat COD, Emak-emak Ngamuk Barang Dibanting

Kini, semakin banyak platform berbelanja online yang menyediakan fasilitas mumpuni bagi para pelanggan. Salah satunya yakni sistem Cash On Delivery (COD).

Namun, sistem tersebut justru menuai banyak permasalahan. Selayaknya sebuah momen di dalam video viral berikut ini.

Seorang pelanggan mendapatkan barang yang tak sesuai harapan. Emosi dengan kurir, barang lantas dibanting. Berikut ulasannya,

Beberapa waktu lalu, akun Instagram @memomedsos mengunggah sebuah video berdurasi singkat. Di dalamnya, terdengar percakapan sengit yang terjadi antara seorang wanita paruh baya berbaju merah dengan seorang kurir.

Sang kurir merasa naik darah lantaran wanita tersebut tak mau membayar setelah membuka barang pesanan. Ia hendak menukarkan dengan yang baru.

"Jangan seenak-enaknya saja bu. Buka-buka barang. Kalau ibu gak tahu, tanya sama saya," kata sang kurir.

"Barangnya kan gak sesuai," jelas wanita tersebut.

Tak tahan melihat perlakuan pelanggan yang meminta penukaran barang, sang kurir lalu memberikan penjelasan mengenai aturan yang berlaku.

Ia menerangkan, barang yang tak sesuai serta tindakannya setelah hal itu merupakan urusan sang pelanggan dengan penjual. Urusan barang yang telah dibuka dan tak diinginkan pun menjadi permasalahan tersendiri bagi sang kurir.

"Kalau ibu ragu, minta tukar saja bu. Jangan seenaknya buka paket. Jangan main begitu, saya itu bekerja. Untuk retur, itu urusan ibu sama seller," jelasnya.

Sang pelanggan pun turut naik darah. Seketika, wanita tersebut langsung mengambil barang. Ia mengancam bakal membanting paket jika sang kurir terus berbicara.

"Kamu gak aku suruh ganti. Mau aku banting? Aku banting langsung. Sekali lagi kamu ngomong, saya banting langsung. Kamu jangan ngajak-ngajak ribut," ujarnya.

"Tapi ibu jangan seenak ibu saja," jawab sang kurir.

Tak lama setelah itu, barang pun terbanting ke lantai. Sang kurir lantas menyinggung bakal mengunggah video ke media sosial.

Momen pelik yang terjadi itu seketika menuai berbagai tanggapan dari publik. Ada yang memberikan kritikan kepada sang pelanggan maupun untuk pihak kurir.

"Mending blanja offline aja dah buk buk," tulis akun @rosalinamai

"Lucu kalo liat orang seperti ini," tulis akun @samsultempe__

"Emak-emak ga punya belas kasihan. Kasihan kurirnya. Semoga mas-mas kurir nasibnya baik. Aamiin," tulis akun @panorama3962

"Kadang kurir juga kurang edukatif. Main kasi aja. Beberapa kurir ada yang njelasin dulu kalo paketnya harus dibayar baru paket diserahkan dan jika ada komplain diarahkan ke aplikasi ecommerce," tulis akun @riadiiiii

"Kurirnya juga salah, memberikan dulu barangnya sebelum diterima uang CODnya," tulis akun @vr_04

Video

Berikut video selengkapnya,