XL minta maaf jaringan terganggu

Merdeka.com - Merdeka.com - Sebelum Lebaran datang, jaringan XL dikabarkan mengalami gangguan pada layanan internetnya. Hal itu diketahui dari cuitan akun Twitter resmi XL, @myXLCare. Dalam cuitannya itu, memberitahukan bahwa akses internet saat itu tidak bisa diakses.

"Hi Tweepscare, saat ini sedang tdk bs akses internet utk semua area, serta melakukan pengisian pulsa&pendaftaran paket. Ditunggu updatenya:)," tulis @myXLcare.

Sontak, hal ini pun menimbulkan keramaian di jagad media sosial. Beragam komentar netizen pun mewarnai pernyataan akun Twitter XL tersebut.

"Seharian ini, paket data gak bisa nyala kenapa ya? HP udah dimatiin terus dinyalakan lg tetep gak bisa. Simnya dipindah tetap gak bisa," tanya pengguna XL @MINSYUGA.

"Parah, gak bisa internetan doang masih mending, ini telepon aja gak bisa," keluh netizen Ivan Tyo.

Pun demikian dengan netizen yang bernama Hendra. Dia mengatakan, jangankan internet, sinyal buat telepon pun menghilang.

Terkait persoalan ini, General Manager Corporate Communication XL Tri Wahyuningsih, menyampaikan permohonan maaf atas nama perusahaan kepada pelanggan yang terkena dampak ketidaknyamanan karena gangguan jaringan telekomunikasi.

"Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan XL karena sempat terdapat gangguan jaringan sekitar pukul 15.45 dan kami sudah secepatnya melakukan pengecekan dan upaya perbaikan, sehingga saat ini jaringan sudah berangsur normal kembali dan dapat digunakan oleh pelanggan," ujarnya kepada Merdeka.com melalui pesan singkat, Rabu (21/6).

Sayangnya, wanita yang akrab disapa Ayu ini tak menjelaskan detail terkait penyebabnya. Kata dia, sedang dalam koordinasi.

"Untuk penyebab kami masih berkoordinasi di internal, mohon maaf saat ini kami belum dapat menyampaikan," tuturnya.