GoFood sebut 20 Juta Pelanggan Melakukan Transaksi Sepanjang Tahun 2019

Go Food membeberkan pertumbuhan kinerjanya sepanjang tahun 2019. Di tahun itu, GoFood menyebutkan telah terjadi transaksi sebanyak 20 juta lebih pelanggan. Angka ini meningkat dibandingkan periode yang sama di tahun 2018.

Co-CEO Gojek, Kevin Aluwi mengatakan, GoFood adalah salah satu layanan utama Gojek dengan pertumbuhan yang terus melejit. Pertumbuhan ini, secara diplomatis ia katakan lantaran kecintaan dan loyalitas masyarakat kepada GoFood.

"Hal ini tecermin dari semakin meningkatnya penggunaan layanan GoFood dari tahun ke tahun," ujar Kevin melalui siaran persnya, Kamis (13/2).

Kevin melanjutkan, selama 4 tahun belakangan, jumlah pesanan GoFood meningkat 30 kali lipat. Bahkan, untuk rata-rata jumlah completed orders mencapai 50 juta per bulan pada akhir tahun 2019. Adapun jumlah mitra merchant meningkat 17 kali lipat menjadi 500.000 merchants.

Fitur Inovatif

Untuk meningkatkan pengalaman pengguna, GoFood secara konsisten akan menghadirkan berbagai inovasi teknologi dalam bentuk fitur-fitur inovatif, memperkaya katalog menu kuliner, dan memberikan pengalaman menjelajah kuliner yang mudah.

Selain itu, GoFood juga berupaya menyuguhkan tampilan aneka menu menggugah selera, inovasi berbasis kolaborasi, hingga meningkatkan kualitas layanan terbaik dari mitra usaha. Ini sejalan dengan upaya GoFood dalam meningkatkan kepuasan pelanggan sebagai bagian dari strategi bisnis jangka panjang Gojek.

"GoFood akan memperkuat fokus kami pada memberikan kepuasan berkuliner bagi pelanggan dengan terus berinovasi lebih dari sekadar layanan online food delivery," ujar Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo.

Awal tahun 2020 ini, kata Catherine, GoFood telah merilis empat fitur baru, yakni GoFood Plus, GoFood Turbo, GoFood Plus dan fitur Google Assistant untuk pemesanan makanan.