Apple unggul dalam layanan purna jual PC

Meskipun keuangannya terus merugi dalam satu kuartal terakhir, nyatanya hal ini tidak menurunkan kualitas layanan purna jual produk Apple. Hal ini terlihat dari sebuah survei yang dilakukan oleh Consumer Reports.

Seperti yang dilansir oleh Mac World (29/4), survei ini dilakukan terhadap pengguna berbagai PC bundling perusahaan ternama. Tercatat, ada berbagai pengguna PC mulai dari Apple, Lenovo, Asus, Dell, Toshiba, Hewlett Packard/Compaq, dan Acer/Gateway/eMachines.

Hasilnya, Apple mendapatkan angka kepuasan 86 dari total 100. Sementara, Lenovo mengekor di belakangnya namun dengan nilai hanya 63.

Prestasi yang diraih Apple ini sendiri didapatkannya melalui penanganan terhadap masalah pelanggan. Selain itu, Apple juga merupakan produsen bundled PC satu-satunya yang menyediakan bantuan telepon dan online.

Meski begitu, hasil ini sendiri tidak banyak membantu kelangsungan hidup pasar PC. Seperti yang telah diberitakan sebelumnya, pasar PC terus merosot dan diperkirakan akan semakin memburuk hingga 4 tahun ke depan.