Perkuat Layanan After Sales, Inovasi vivo Sebagai Brand Teknologi Global Terdepan

Merdeka.com - Bicara soal brand smartphone yang jadi unggulan, nama vivo jelas nggak boleh terlewatkan dari dalam daftar. Terus menghadirkan inovasi yang menyesuaikan kebutuhan zaman, paling baru vivo pun meluncurkan smartphone yang mendukung konektivitas 5G.

Sebagai brand teknologi global terdepan, vivo juga berkomitmen menghadirkan berbagai inovasi. Nggak hanya dari segi produk saja, vivo kini tengah memperkuat layanan after sales demi memaksimalkan pengalaman para pengguna setianya. Apa saja sih inovasi yang dihadirkan vivo?

Tingkatkan Jumlah Layanan After Sales di Tanah Air

Kehadiran layanan after sales yang mudah diakses jelas jadi hal yang penting bagi para pengguna smartphone. Maka dari itu, demi memaksimalkan keuntungan para pengguna setianya, vivo pun secara konsisten terus menghadirkan layanan after sales yang tersebar di berbagai penjuru tanah air.

vivo pertama kali menghadirkan service center-nya di tahun 2014. Hingga saat ini, vivo terus meningkatkan jumlah titik layanan after sales di tanah air yang bisa dimanfaatkan para pengguna untuk mengecek kondisi barang, konsultasi, dan melakukan perbaikan smartphone vivo mereka.

Menginjak tahun 2021, vivo sudah memiliki lebih dari 110 Service Center Resmi yang tersebar di seluruh provinsi yang ada di Indonesia. Mulai dari Banda Aceh hingga Sorong, Papua Barat. Hal ini merupakan pertumbuhan signifikan karena layanan Service Center vivo sendiri sudah meningkat lebih dari 100% dalam 3 tahun terakhir.

1-Hour Rapid Repair Service Program

Selain terus meningkatkan jumlah layanan after sales di Indonesia, vivo juga memperkenalkan berbagai program baru yang memberikan manfaat tambahan buat para pengguna setia smartphone vivo. Salah satunya adalah 1-Hour Rapid Repair Service Program yang pertama kali hadir di tahun 2019.

Lewat program offline ini, vivo membantu para pengguna setianya melakukan pengecekan produk, penggantian komponen smartphone, atau software update maksimal selama 1 jam setelah smartphone diterima di vivo official Service Center. Nggak hanya hadir di Jakarta, program ini juga bisa kamu nikmati di berbagai daerah seperti Palembang, Pontianak, Malang, dan Makassar.

vivo Experince and Service Store

Selain lewat program 1-Hour Rapid Repair Service Program, tahun ini vivo juga menghadirkan inovasi baru lainnya dalam bidang after sales. vivo meluncurkan vivo Experience and Service Store di Central Park, Jakarta Barat. Inilah vivo store pertama di Indonesia yang terintegrasi dengan layanan after sales bersama vivo Store 3.0 yang memiliki konsep desain interior kontemporer dan modern.

Hadir dengan 2 fasilitas, pengguna setia vivo juga masih bisa mengunjungi area pameran produk. Ada juga lounge yang bisa digunakan untuk berkonsultasi dengan vivo store representative tentang spesifikasi produk sebelum melakukan pembelian.

Penerapan Protokol Kesehatan yang Ketat

Demi menghadirkan layanan after sales terbaiknya, vivo terus memperhatikan protokol kesehatan yang ketat sesuai kondisi saat ini. Seperti melakukan disinfektan area store secara rutin dan membatasi jumlah pengunjung di beberapa store. vivo juga membuat penyesuaian jam operasional service center-nya, nggak terkecuali yang berada di area shopping center.

vivo VIP Prime

Selain itu, vivo Indonesia juga meluncurkan program baru vivo VIP Prime after sales service yang memiliki tagline Double Care, Double Protection. vivo Indonesia menawarkan layanan after sales tambahan seperti penggantian screen protector dan vivo case secara gratis, pengecekan smartphone, instalasi ulang software, hingga 1-Hour Rapid Repair untuk vivo X series, Y Series, dan V Series.

Selain itu, pengguna VIP Prime juga bisa menikmati layanan tambahan seperti penjemputan produk di rumah gratis, VIP lines prioritas di Service Centers, dan spesial benefit untuk X Series Product sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. vivo X Series special benefit kini tersedia di Jakarta (Roxy/Kuningan/PGC/Cempaka Mas), Bandung (PVJ), Yogyakarta, Surabaya (WTC/Marina), Medan, Makassar, Palembang, Bandar Lampung, Banjarmasin dan Samarinda.

Temukan informasi lebih lengkap tentang layanan after sales vivo Indonesia dengan mengakses opsi Customer Service di menu setting vivo smartphone atau kunjungi https://www.vivo.com/id/support/service-center. Selain itu, bisa juga dengan menghubungi customer service call di 021) 50960348 atau vivo Indonesia official WhatsApp at 0811-9760-1111.