Antusiasme Tinggi Warga Akses Mal Pelayanan Publik Bekasi, Ribuan Pemohon Terlayani

Pemerintah Kabupaten Bekasi, Jawa Barat, mencatat ribuan warga mengakses mal dan gerai pelayanan publik sepanjang Januari 2026. Antusiasme tinggi ini menandakan kebutuhan masyarakat akan beragam administrasi layanan yang tersedia di pusat perbelanjaan milik pemerintah daerah setempat.

Ketua Tim Bidang Perizinan Sosial dan Ekonomi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Bekasi, Sarwoko, mengungkapkan bahwa Mal Pelayanan Publik (MPP) dan Gerai Pelayanan Publik (GPP) di Aeon Mal Deltamas serta Lotte Mart Cikarang melayani 4.620 pemohon pada Januari 2026.

Dari total pemohon tersebut, jumlah pengunjung harian tercatat berkisar antara 160 hingga 300 orang untuk seluruh tenant pelayanan yang beroperasi di dua lokasi tersebut.

Peningkatan Akses Layanan Publik Terpadu

Keberadaan Mal Pelayanan Publik (MPP) merupakan amanat program nasional yang menjadi tolok ukur paling nyata dari kinerja pemerintah. Aktivitas pelayanan yang berlangsung di dalamnya dilaporkan secara rutin kepada pemerintah pusat.

Setiap bulan, laporan mengenai aktivitas Mal Pelayanan Publik disampaikan kepada Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (KemenPANRB). Hal ini memastikan transparansi dan akuntabilitas dalam penyediaan layanan publik yang efisien bagi masyarakat.

Tingginya angka masyarakat yang datang setiap hari menunjukkan bahwa kebutuhan warga terhadap layanan cepat dan terintegrasi masih sangat besar. MPP dan GPP dinilai mampu memangkas waktu, jarak, serta prosedur yang selama ini kerap menjadi keluhan warga.

Beragam Instansi Hadir di Mal Pelayanan Publik Bekasi

Saat ini, tenant yang membuka pelayanan di MPP dan GPP Kabupaten Bekasi melibatkan berbagai instansi serta lembaga layanan publik. Hal ini bertujuan untuk memenuhi beragam kebutuhan administrasi masyarakat dalam satu lokasi terpadu.

Instansi yang terlibat antara lain DPMPTSP Kabupaten Bekasi, Bank BJB, Samsat Corner, DPMPTSP Provinsi Jawa Barat, BPJS Ketenagakerjaan, dan BPJS Kesehatan. Kehadiran Samsat Corner mempermudah warga untuk pengesahan STNK dan pembayaran pajak kendaraan.

Selain itu, terdapat juga pelayanan dari Dinas Sosial Kabupaten Bekasi, Kanwil Direktorat Jenderal Pajak Cikarang Selatan, Perumda Tirta Bhagasasi, ATR/BPN, Dinas Kesehatan, Dinas Pendidikan, Dinas Ketenagakerjaan, Taspen KC Bekasi, Disdukcapil, Kantor Pos, serta Bapenda Kabupaten Bekasi.

Tantangan Pembangunan Gedung Mal Pelayanan Publik Permanen

Meskipun menunjukkan antusiasme tinggi, Kabupaten Bekasi masih menghadapi pekerjaan rumah penting yaitu membangun gedung MPP yang lebih representatif. Sarwoko mengakui bahwa bangunan MPP yang ada saat ini masih berstatus sewa dan dinilai kurang representatif.

Kabupaten Bekasi sebagai wilayah pusat industri perlu memiliki gedung MPP permanen yang ikonik sekaligus multifungsi, seperti yang sudah dilakukan sejumlah daerah lain. Contohnya, Mal Pelayanan Publik Kabupaten Bandung yang memiliki menara ikonik.

Pembangunan gedung baru diharapkan dapat meningkatkan kualitas dan kenyamanan layanan bagi seluruh masyarakat. Gedung MPP permanen akan menjadi simbol komitmen pemerintah daerah dalam memberikan pelayanan prima.

Sumber: AntaraNews