Kementerian Perhubungan akhirnya buka suara, terkait belum diberlakukannya tol gratis. Padahal, kemacetan di jalan tol sudah lebih dari 1 kilometer.
Menurut Juru Bicara Kemenhub Adita Irawati, tol bisa gratis jika sumber kemacetan terjadi di pintu tol atau gerbang tol. Ini dikarenakan ketidaksiapan pengelola jalan tol dalam mengantisipasi lonjakan penumpang.
Misal, ada pengguna mobil yang kekurangan saldo e-toll, tetapi tidak ada petugas tol yang berjaga, atau, jika pintu di gerbang tol rusak, sehingga terjadi antrean yang panjang.
"Ini yang dimaksud ketika terjadi (kesalahan pengelola) sangat mungkin diberlakukan gratis biaya tol," kataJuru Bicara Kemenhub Adita Irawati