Astra UD Trucks Dukung Penuh Pengusaha Truk saat Pandemi Covid-19

merdeka.com Sekitar 3 Tahun yang lalu

Merdeka.com - Astra UD Trucks berkomitmem selalu menyediakan solusi total transportasi terdepan melalui inovasi produk dan layanan berkesinambungan. Menghadapi situasi pandemik Covid-19, Astra UD Trucks siap dengan memberikan dukungan kepada pengusaha truk dengan berbagai layanan.

Pandemi ini menyebabkan berbagai efek khususnya dalam industri otomotif nasional. Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo) mencatat penjualan truk secara total mengalami penurunan sebesar 31,6 persen secara tahuan per Maret tahun ini.

Selain para diler terdampak, para pelanggan pun banyak terpengaruh. Untuk itu, Astra UD Trucks memiliki beberapa strategi, terutama untuk tetap memberikan dukungan kepada setiap pelanggannya. Khusus ini, Astra UD Trucks menghadirkan program Technical Assistance 24 hours, yang terdiri dari nomor hotline nasional, nomor lokal, dan nomor khusus atau HP PIC.

Nomor ini dapat membantu bila pelanggan mempunyai isu atau permasalahan teknis dan membutuhkan bantuan secara cepat, termasuk saat membutuhkan bantuan tanpa harus datang langsung ke cabang Astra UD Trucks.

Astra UD Trucks juga menyediakan akses Live chat di laman astraudtrucks.co.id. Jadi pelanggan dapat berdiskusi atau bertanya langsung dengan agen-agen Astra UD Trucks selama jam kerja mulai dari Senin sampai Jumat.

“Kami berusaha memberikan kemudahan bagi para pelanggan agar mudah mendapatkan informasi terkini mengenai kebutuhan pelanggan baik servis dan suku cadang maupun pelayanan penjualan dan bengkel siaga menggunakan kemajuan teknlogi,” kata Winarto Martono, Chief Executive Astra UD Trucks, dalam rilisnya, Kamis (7/5).

Penerapan Protokol Kesehatan

astra ud trucks beri dukungan kepada pengusaha truk saat pandemi covid 19

Selain itu, Astra UD Trucks juga menyediakan mobile service yang siap untuk datang ke lokasi pelanggan, ada juga booking service dari laman perusahaan atau Astra World Call Center.

Astra UD Trucks juga memberikan solusi berupa program Telematics atau Fleet Management Support yang dapat membantu para pelanggan dalam mengelola armadanya secara efektif, melalui berbagai macam fitur yang dimiliki oleh telematics.

Seperti pelacakan lokasi truk secara real time, memantau efisiensi penggunaan bahan bakar truk, dukungan proaktif seperti pencatatan histrori perbaikan dan perawatan truk, sampai dengan pembatasan rute jalan yang akan dilalui oleh truk tersebut. Semua itu dapat dilakukan secara real time.

Selama masa pandemi, setiap pelanggan yang melakukan perbaikan truk di bengkel Astra UD Trucks, diberikan penyemprotan disinfektan pada bagian-bagian penting atau yang sering bersentuhan langsung dengan pengemudi/kenek truk. Juga diberikan masker bagi pelanggan atau sopir yang datang atau tidak mengenakan masker.

Selain itu Astra UD Trucks mematuhi aturan pemerintah terkait PSBB, sehingga seluruh cabang Astra UD Trucks yang membantu pelanggan yang bidang usahanya diperbolehkan beroperasi dalam kondisi terbatas, dimana cabang hanya memberikan pelayanan bengkel siaga sesuai regulasi dan perijinan SIINAS yang berlaku.

Winarto menjelaskan, tim Astra UD Trucks selalu dicek dan dipantau sesuai guideline kesehatan yang dianjurkan pemerintah untuk COVID 19 setiap harinya dan dipantau langsung oleh team gugus COVID 19 Astra UD Trucks.

“Dengan beberapa program yang telah hadir, Astra UD Trucks berkomimen untuk terus berupaya memberi kemudahan dan dukungan pelayanan yang menyeluruh untuk menjaga bisnis para pelanggan di tengah global pandemik atau situasi tidak menentu seperti saat ini” ujarnya.

(mdk/sya)