Program Serv-Q Pertamina, Pastikan Layanan Sesuai Standar dan Terapkan Digitalisasi di Seluruh SPBU
Pertamina juga terus mendorong penerapan digitalisasi layanan di seluruh SPBU melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina.
Pertamina Patra Niaga terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik di seluruh jaringan SPBU di Indonesia. Melalui program Serv-Q Pertamina, peningkatan kualitas layanan dilakukan secara berkelanjutan, mencakup aspek kebersihan, keramahan petugas, hingga kesiapan fasilitas publik.
Pj. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun menyampaikan bahwa kebutuhan konsumen saat ini bukan hanya bahan bakar yang berkualitas, tetapi juga pengalaman yang nyaman dan aman di setiap kunjungan.
"Melalui Serv-Q, kami memastikan standar pelayanan SPBU Pertamina terus meningkat agar menjadi pilihan utama masyarakat," katanya dikutip di Jakarta, Sabtu (1/11).
Pertamina juga terus mendorong penerapan digitalisasi layanan di seluruh SPBU melalui integrasi dengan aplikasi MyPertamina, sehingga transaksi semakin mudah, transparan, dan memberikan nilai tambah berupa poin loyalitas bagi pengguna.
Melalui komitmen tersebut, SPBU Pertamina menjadi andalan masyarakat Indonesia, dari mulai mengisi bahan bakar hingga menyediakan toilet, musholla, ruang istirahat yang nyaman, aman, dan bersih seperti di rumah.
Konsumen yang Merasakan Layanan Serv-Q
Dengan layanan yang terus ditingkatkan melalui program Serv-Q Pertamina, konsumen semakin merasakan pelayanan prima yang menghadirkan rasa aman, nyaman, dan efisien di setiap perjalanan.
Bagi banyak pengemudi, SPBU Pertamina telah menjadi 'rumah kedua' yang menyediakan lebih dari sekadar BBM berkualitas. Fasilitas yang bersih, area istirahat yang rapi, hingga ketersediaan tempat ibadah menjadi alasan utama konsumen setia memilih SPBU Pertamina sebagai tempat pemberhentian favorit mereka di jalan.
"Kalau pas waktu sholat, saya suka mampir ke SPBU Pertamina. Tempatnya bersih dan nyaman, jadi bisa istirahat sambil ibadah juga," ujar Rina, pengendara mobil pribadi asal Bekasi.
Dukung Transaksi Non-Tunai
Selain kenyamanan fasilitas, inovasi digital di SPBU Pertamina juga mendapat apresiasi tinggi. Kini, pengemudi dapat melakukan pembayaran non-tunai langsung di mesin pengisian tanpa harus turun dari kendaraan. Fitur ini membuat proses pengisian BBM menjadi lebih cepat, aman, dan praktis, terutama bagi mereka yang sedang menempuh perjalanan jauh.
Tak hanya area pengisian bahan bakar yang terus ditingkatkan, SPBU Pertamina juga menghadirkan kenyamanan lebih melalui kehadiran Bright Store. Toko modern ini menjadi pilihan favorit pengendara untuk beristirahat sejenak setelah menempuh perjalanan panjang.
Dengan suasana yang bersih, fasilitas lengkap, dan pilihan produk yang variatif, Bright Store menawarkan pengalaman berbelanja sekaligus bersantai yang praktis dan menyenangkan bagi setiap pengunjung.
"Saya ke Bright Store untuk istirahat. Saya biasanya beli minuman, snack, lalu terkadang kopi. Enaknya disini lengkap. Suasananya enak, tempatnya bisa untuk nongkrong, bisa untuk nge-charge, untuk me time itu enak," ujar Hendri, pengunjung Bright Store SPBU Kuningan, Jakarta.