Masih Perlukah Telepon Kantor di Era Komunikasi Serba Cepat Saat Ini?
Memiliki sistem telepon kantor yang terorganisir, ramah, dan responsif bukan hanya membantu menjawab pertanyaan pelanggan.
Di era saat ini, mungkin banyak perusahaan, terutama yang menerapkan sistem kerja hybrid atau remote, merasa bahwa telepon kantor sudah tidak lagi efisien. Meski begitu, di beberapa sektor seperti layanan pelanggan atau institusi pemerintahan, telepon tetap memiliki peran penting.
Memiliki sistem telepon kantor yang terorganisir, ramah, dan responsif bukan hanya membantu menjawab pertanyaan pelanggan, tetapi juga menciptakan rasa percaya serta meningkatkan reputasi perusahaan.
Dari sisi internal, sistem ini memudahkan koordinasi antar tim, mempercepat alur komunikasi, dan mengurangi potensi miskomunikasi yang dapat menghambat operasional. Hasilnya, produktivitas meningkat dan tim dapat bekerja lebih efisien tanpa hambatan komunikasi.
"Dalam dunia bisnis yang serba cepat, satu panggilan bisa membuka berbagai peluang," ujar Presale Manager Ofon, Gabriel H. Wishnu di Jakarta, Senin (8/9).
Di tengah era komunikasi yang serba cepat, cara bisnis menjawab dan mengelola panggilan telepon dapat menjadi salah satu penentu kesan pertama.
"Jika email dapat menunggu, panggilan telepon adalah wujud kepedulian yang hadir secara langsung dan tepat waktu," katanya.
Meski demikian, tidak semua bisnis menggunakan sistem telepon kantor. Banyak usaha kecil dan menengah masih mengandalkan nomor telepon biasa, baik nomor pribadi pemilik maupun nomor ponsel khusus untuk bisnis.
Alasannya beragam, mulai dari anggapan biaya yang tinggi, proses pemasangan yang rumit, hingga merasa belum membutuhkan fitur tambahan.
Biaya Layanan Telepon
Bagi bisnis yang sedang berkembang, satu saluran telepon saja sering kali tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan komunikasi. "Telepon adalah suara dari brand Anda maka harus dipastikan setiap panggilan mencerminkan kualitas dan integritas bisnis Anda," jelas Gabriel.
Karena itu, Ofon kini menawarkan layanan telepon fleksibel, dengan opsi penyesuaian seperti tambahan ekstensi, sambungan khusus untuk FAX, hingga nomor hunting. Tidak hanya itu, terdapat juga fitur-fitur modern seperti voicemail, call forwarding, dan conference call.
Dari segi layanan, jangkauan layanan telepon Ofon pun juga sudah meluas ke berbagai kota besar di Indonesia, misalnya seperti Batam, Manado, Palembang, Lampung, hingga kota-kota lainnya.
"Layanan telepon dari Ofon berkisar dari Rp30,000 per bulan, sehingga tetap terjangkau, bahkan untuk bisnis UMKM yang ingin tampil lebih profesional."