Layanan Gojek Kembali Normal
Gojek memastikan bahwa semua layanan di aplikasinya kini sudah berfungsi normal setelah mengalami gangguan pada hari Selasa lalu.
Manajemen Gojek telah mengumumkan bahwa semua layanan dalam aplikasi mereka kini telah berfungsi normal setelah mengalami gangguan pada hari Selasa (13/1/2026) lalu.
Gangguan tersebut sempat dikeluhkan oleh sejumlah pengguna yang tidak dapat memasukkan lokasi tujuan saat memesan layanan ojek online maupun pengiriman barang.
Namun, pihak Gojek memastikan bahwa proses mitigasi telah berhasil diselesaikan.
"Layanan kami sempat mengalami kendala teknis, namun dapat segera kami atasi dan saat ini layanan sudah kembali normal," ungkap perwakilan manajemen Gojek dalam keterangan resmi yang dirilis pada Rabu (14/1/2026).
Meskipun tidak menjelaskan secara rinci penyebab gangguan tersebut, Gojek menekankan komitmennya untuk menjaga stabilitas platform demi kenyamanan mobilitas masyarakat.
Perusahaan juga menyampaikan permohonan maaf secara terbuka kepada pelanggan dan mitra driver yang terdampak akibat masalah ini.
"Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami," tegas pihak Gojek.
Kronologi Gangguan
Pada Selasa, 13 Januari 2026, aplikasi Gojek mengalami gangguan, yang menyebabkan banyak pengguna tidak dapat menentukan lokasi tujuan saat ingin memesan layanan ojek online.
Pun demikian dengan layanan GoFood dalam aplikasi tersebut mengalami masalah yang sama. Ketika pengguna mencoba menentukan lokasi tujuan, muncul pesan yang berbunyi 'Riwayat lokasi tak bisa muncul.'
Selain itu, saat memesan makanan, muncul notifikasi 'Saat ini kami sedang mengalami trafik yang tinggi. Silahkan coba lagi.' Di media sosial, banyak pengguna yang mengeluhkan masalah ini.
"Wah gojek kenapa nih, gak bisa load location," tulis @fath***.
"Gojek lagi kenapa, mau pulang plisss," cuit @user***.
"KENAPA GOJEK ERROR TOLONG," ujar @tin***.
"PLIS LAH GOJEK KNP ERROR W GABISA BALIK INI YAKALI KE JKT NAIK KRL," ucap @iny***.
"Apaan sih gojek, orang lagi laper, bikin napsu aja," timpal @rew***.