New Normal Bakal Kurangi Kunjungan Nasabah ke Bank

Direktur Utama BNI Syariah, Abdullah Firman Wibowo menyebut bahwa kenormalan baru atau new normal usai pandemi Virus Corona akan mengubah kebiasaan nasabah. Transaksi perbankan sebagian besar akan dilakukan secara digital melalui internet banking dan mobile banking.

"Dengan adanya pandemi ini akan mengubah behaviour (kebiasaan). Apalagi kita semua akan mengikuti ini sebagai new normal. Kita akan lebih berhati-hati bertransaksi terutama transaksi perbankan," ujarnya melalui diskusi daring, Jakarta, Kamis (28/5).

"Contoh tadi sudah dari transaksi manual, datang sering ke bank buka rekening ke bank, kemudian kiriman uang ke bank, mengambil uang datang ke atm itu nanti pasti berubah," sambungnya.

Kesempatan tersebut, kata Abdullah harus dimanfaatkan oleh bank agar tidak ketinggalan. Berbagai inovasi digital harus terus dilakukan agar aktivitas dan produktifitas perbankan tetap bisa berjalan sebagaimana kondisi normal.

"Maka ke depan, layanan berbasis digital ini, akan menentukan lembaga keuangan tersebut apakah dapat lebih eksis mengembangkan layanan. Kami dari tahun kemarin sudah menyiapkan itu. Di syariah itu ada dua digital banking dan transaksional banking," jelasnya.