Ericsson: Layanan data akan jadi sumber ARPU operator

Merdeka.com - Ericsson kembali membeberkan proyeksinya seputar lalu lintas dan volume data internet yang digunakan para pemilik perangkat mobile seperti smartphone dan tablet.

Vendor itu memperkirakan pada 2019 nanti, rata-rata pengguna smartphone akan menggunakan data internet sebesar 2,2 GB per bulan, sedangkan tablet 4,5 GB. Angka ini meningkat cukup signifikan karena di 2013 lalu penggunaan data internet hanya sebesar 0,6 GB dan tablet 1 GB per bulannya.

Presiden Direktur Ericsson Indonesia Sam Saba mengungkapkan di masa mendatang, layanan data internet akan menjadi sumber keuntungan utama para operator seluler di Indonesia.

Average revenue per user (ARPU) yang didapat dari layanan data internet akan semakin melonjak dari tahun ke tahunnya. Saba pun menjelaskan langkah-langkah yang perlu diperhatikan oleh para operator seluler untuk dapat terus menggenjot penghasilannya dari sektor layanan data internet.

Menurutnya ada 6 langkah yang perlu dilakukan, yang mana operator harus mampu secara konsisten menghadirkan paket-paket internet baru yang mampu menarik perhatian konsumen, infrastruktur jaringan harus diperkuat agar pengguna mendapatkan pengalaman positif, membangun kepercayaan konsumen dengan cara menyediakan fasilitas customer service yang mampu menjelaskan detail produk pada konsumen, paket internet yang ditawarkan harus mampu mengakomodasi berbagai kebutuhan pengguna yang semakin hari semakin spesifik.

"Operator juga hendaknya tidak hanya menawarkan konektivitas, operator harus bisa membangun ekosistem aplikasi yang fungsional dan tepat guna serta membangun kerja sama dengan industri lain," katanya, Kamis (13/2).