Merdeka.com - Persuasi dapat menjadi kekuatan yang dapat mempengaruhi keputusan dan tindakan yang diambil orang. Ini adalah proses di mana satu orang atau entitas mencoba mempengaruhi orang lain atau sekelompok orang untuk mengubah keyakinan atau perilaku mereka.

Ini berbeda dari paksaan, di mana orang yang menerima pesan memiliki pilihan tentang apakah akan bertindak berdasarkan itu.

Pesan persuasif bersifat simbolis (menggunakan kata-kata, gambar, dan suara) dan dapat ditransmisikan secara verbal atau nonverbal, melalui media atau komunikasi tatap muka.

Memahami apa itu persuasi dan prinsipnya dapat membuat seseorang lebih sadar dalam situasi tertentu untuk mengambil keputusan yang bijak. Berikut merdeka.com merangkum apa itu persuasi selengkapnya di bawah ini:

Memahami Apa itu Persuasi

Persuasi adalah meyakinkan orang lain untuk mengubah sudut pandang mereka, menyetujui komitmen, membeli produk atau layanan, atau mengambil tindakan. 

Persuasi adalah kemampuan untuk mempengaruhi pikiran dan pendapat orang lain dengan menggunakan argumen dan fakta yang meyakinkan. Keterampilan persuasi diperlukan untuk membantu individu mempertimbangkan sudut pandang alternatif dalam situasi profesional. Kemampuan untuk membujuk mungkin terbukti bermanfaat dalam banyak peran pekerjaan dan lingkungan bisnis.

6 Prinsip Persuasi

Psikolog mengenali enam karakteristik persuasi, awalnya diidentifikasi oleh Robert Cialdini, PhD, pada tahun 1984. Prinsip-prinsip ini menjelaskan apa yang membuat pesan persuasif berpengaruh dan berhasil. Beberapa upaya persuasi mungkin menggunakan beberapa taktik ini secara bersamaan.

timbal balik

Sebagai manusia, kita cenderung ingin membalas orang lain ketika mereka telah melakukan sesuatu untuk kita. Anda mungkin dengan mudah membujuk seorang teman untuk membantu Anda jika telah melakukan hal serupa untuk mereka.

Dalam konteks bisnis, timbal balik bisa berarti bersedia memberikan alamat email Anda untuk menerima diskon atas pembelian Anda.

Kelangkaan

Anda mungkin dibujuk untuk mengubah perilaku jika Anda yakin bahwa Anda akan kehilangan akses ke sesuatu, atau bahwa itu sesuatu yang tidak mudah didapatkan.

Anda dapat melihat prinsip ini dalam tindakan ketika sebuah maskapai memberi tahu bahwa hanya ada beberapa kursi tersisa di penerbangan yang bisa dipertimbangkan, atau pengecer mengiklankan obral waktu terbatas.

Otoritas

Jika Anda yakin bahwa seseorang atau entitas lain memiliki pengetahuan ahli, kemungkinan besar Anda akan terbujuk oleh pesan mereka. Pengiklan atau kandidat politik mungkin menggunakan figur otoritas, seperti dokter, sejarawan, atau ilmuwan, untuk mendukung argumen mereka.

Konsistensi atau Komitmen

Orang memiliki kecenderungan untuk melanjutkan perilaku mereka sebelumnya atau tetap pada keputusan yang telah mereka buat. 

Dalam sebuah wawancara, Cialdini memberikan contoh tentang hal ini yang melibatkan sebuah restoran yang berjuang dengan ketidakhadiran.

Ketika seorang pelanggan membuat reservasi, jika resepsionis meminta mereka untuk menelepon jika mereka perlu membatalkan (dan mendapat jawaban setuju), mereka cenderung tidak akan melewatkan reservasi mereka. Para pelanggan secara efektif membuat janji, dan berkomitmen untuk menepatinya.

Bukti sosial

Ini adalah prinsip "keamanan dalam jumlah". Jika kita melihat bahwa teman atau rekan kita telah melakukan pembelian, mendukung kandidat politik, atau menyetujui pesan persuasif, kemungkinan besar kita juga akan menyetujuinya.

Suka

Jika Anda mengenal dan menyukai orang (atau bahkan bisnis, partai politik, atau lembaga pemerintah) yang mencoba membujuk Anda tentang sesuatu, Anda akan lebih cenderung setuju dengan argumen mereka. 

Ini mirip dengan prinsip "bukti sosial", tetapi lebih tentang kualitas hubungan, di mana bukti sosial adalah tentang kuantitas.

Bagaimana Menanggapi Persuasi

Pengetahuan tentang persuasi dan teknik persuasif dapat membantu Anda mengenali persuasi dan menanggapinya. Ini juga dapat membantu Anda menggunakannya untuk memengaruhi perilaku orang lain.

Evaluasi Informasi dengan Hati-hati

Saat mencoba membuat keputusan (tentang sesuatu yang besar, seperti siapa yang harus dipilih, atau seperti film apa yang akan ditonton), kumpulkan informasi untuk membantu Anda membuat pilihan yang bijaksana. 

Tapi jadilah bijaksana dan bahkan skeptis tentang informasi itu. Siapa yang menyediakannya, dan apa motivasi mereka? Pastikan Anda memercayai sumber Anda.

Pelajari Cara Menolak Persuasi

Menyadari teknik persuasif dan kepercayaan informasi yang digunakan untuk membuat pilihan dapat membantu Anda menolak persuasi. Penting juga untuk bersedia berubah pikiran.

Merasa terbebani oleh biaya yang hangus atau persepsi bahwa Anda terlalu lama mengambil keputusan dan malu untuk mundur dapat membuat Anda dibujuk untuk menentang penilaian Anda yang lebih baik.

Orang yang impulsif mungkin lebih rentan terhadap persuasi daripada yang lain. Demikian pula, orang yang kurang kontrol diri juga cenderung rentan terhadap persuasi. Jadi, mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan pengendalian diri dapat membantu Anda menolak bujukan.

Tahu Cara Menggunakan Persuasi

Anda dapat menggunakan pengetahuan Anda tentang persuasi untuk meyakinkan orang lain agar selaras dengan sudut pandang. 

Misalnya, jika Anda ingin pasangan mengunjungi restoran baru bersama, Anda dapat mengingatkan mereka bahwa seorang teman yang pendapatnya mereka percaya merekomendasikan tempat tersebut (suka), bahwa restoran itu memiliki lusinan ulasan positif dari pengunjung lain (bukti sosial), atau bahwa mereka memilih restoran terakhir kali (timbal balik).

Pengetahuan dan pemahaman tentang audiens Anda (dalam hal ini, pasangan Anda) dapat membantu memutuskan teknik persuasif mana yang paling efektif. 

Misalnya, mungkin pasangan Anda tidak peduli dengan apa yang dipikirkan pengunjung lain, tetapi mereka tidak suka melewatkan sesuatu yang tidak biasa. 

Dalam hal ini, Anda dapat mencoba taktik kelangkaan: "Hidangan khusus ini hanya tersedia pada hari Minggu, dan hanya untuk sepuluh pengunjung pertama."

Penelitian menunjukkan bahwa memproyeksikan kepercayaan diri melalui nada suara membuat Anda lebih persuasif.