Libur Lebaran, BPJS Kesehatan Pastikan Layanan Administrasi JKN Tetap Buka

Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti mengatakan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap bisa mengakses pelayanan yang berkaitan dengan kebutuhan administrasi kepesertaan JKN pada masa libur lebaran 2023.

2023-04-06 16:34:40

BPJS Kesehatan

"Pada prinsipnya, BPJS Kesehatan menganut prinsip portabilitas dalam menyelenggarakan program JKN, artinya seluruh peserta dapat mengakses pelayanan dimana pun dan kapan pun, termasuk saat libur lebaran," ujar Ghufron dalam konferensi pers Mudik Aman Berkesan Bersama BPJS Kesehatan, Jakarta, Kamis (6/4).

Dia menjelaskan, nantinya BPJS Kesehatan menerapkan piket layanan khusus di kantor cabang. Piket layanan tersebut membuka akses layanan tatap muka di kantor cabang dan kantor kabupaten/kota untuk peserta JKN segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau peserta mandiri dan peserta Penerima Bantuan Iuran (PBI).

Adapun jadwal layanan tersebut akan dimulai pada periode 19-21 April 2023 dan 24-25 April 2023 pada pukul 08.00 hingga 15.00 waktu setempat. "BPJS Kesehatan juga telah membuka 955.429 kanal pembayaran yang bisa dimanfaatkan peserta untuk membayar iuran kepesertaan JKN," terang dia.

Tidak hanya itu, BPJS Kesehatan juga akan melayani peserta JKN yang ingin mendaftar autodebet melalui aplikasi Mobile JKN. Selain pelayanan di kantor cabang, Ghufron menambahkan peserta juga dapat memanfaatkan layanan digital program JKN untuk memenuhi kebutuhan administrasi program JKN, seperti aplikasi Mobile JKN, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA) Pelayanan administrasi Whatsapp (Pandawa) hingga BPJS Kesehatan Care Center 165.

"BPJS layanan Pandawa tetap buka 19-25 April 2023, dengan catatan setengah hari saja dari jam 08.00 sampai 12.00 waktu setempat," kata dia.

Untuk mempermudah menjangkau masyarakat, BPJS Kesehatan juga menghadirkan layanan jemput bola melalui Mobile Custumer Service (MCS). Nantinya layanan itu akan hadir di berbagai lokasi yang ramai dikunjungi masyarakat, seperti car free day (CFD), di kantor kelurahan, kantor kecamatan serta puskesmas terdekat.

(mdk/azz)