Layanan PLN peringkat 6 paling banyak diadukan, YLKI desak tingkatkan kompensasi

2017-10-27 16:13:31

PLN

Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mendesak Kementerian Energi dan Sumber Daya Mineral untuk meningkatkan jumlah dan persentase kompensasi konsumen listrik bila PT Perusahaan Listrik Negara (PLN) gagal memenuhi janji tingkat mutu pelayanannya.

Tulus mengatakan pengaduan konsumen listrik PT PLN menempati posisi keenam dari seluruh pengaduan konsumen yang diterima Bidang Pengaduan YLKI.

"Saat ini, mayoritas konsumen PT PLN sudah dikenakan tarif keekonomian. Tidak adil bila pelayanan PT PLN masih banyak dikeluhkan, tetapi kompensasi kepada konsumen belum ditingkatkan," kata Tulus seperti dikutip dari Antara di Jakarta, Jumat (27/10).

Menurut Tulus, keluhan PLN di posisi 6 menandakan potret pelayanan PLN masih buruk di mata konsumen. Karena itu, YLKI meminta PT PLN secara konsisten meningkatkan pelayanan kepada konsumen.

"Hal yang terutama dikeluhkan konsumen adalah gangguan pemadaman atau pemadaman listrik bergilir, voltase yang naik turun, Penertiban Pemakaian Tenaga Listrik (P2TL) yang seringkali menyalahkan konsumen dan biaya siluman sambung baru yang dilakukan oknum PT PLN atau mitra," tuturnya.

Tulus mengatakan keluhan konsumen harus mendapat perhatian dari pemerintah dan PT PLN. Jangan lagi konsumen dirugikan baik secara materi maupun immaterial karena pelayanan PLN yang tidak maksimal.

"Apalagi, hari ini adalah Peringatan Hari Listrik Nasional ke-72. Sudah 72 tahun, seharusnya pelayanan listrik kepada konsumen jauh lebih baik," tuturnya.

(mdk/bim)