Kurir Ekspedisi Ini Viral karena Tolak Angkut Jenazah Meski Dibayar Lebih
Jasa pengangkutan jenazah di China memiliki regulasi ketat.
Seorang kurir ekspedisi, Lalamove, mendadak viral di media sosial Hong Kong karena menolak mengangkut jenazah. Sikap kurir itu menuai pro dan kontra.
Melansir South China Morning Post, kendaraan yang dimiliki oleh sang kurir tidak sesuai standar pengangkutan jenazah. Sebagai informasi, kendaraan atau armada yang ada di Lalamove beragam, mencakup mobil van, truk, untuk melayani jarak dekat dan jauh.
Kurir yang identitasnya dirahasiakan itu mengunggah rekaman percakapannya dengan pelanggan yang meminta untuk pengangkutan jenazah.
"Meskipun saya menerima pesanan itu, saya tidak tahu bahwa itu untuk mengangkut mayat. Berapa pun yang Anda tawarkan, saya tidak akan sanggup mengangkut mayat,” jawab kurir itu dengan tegas.
Pelanggan yang tampak frustrasi itu mengatakan mereka akan mengeluh tentang kurir.
Pada tanggal 3 Agustus, seorang karyawan Lalamove mengatakan kepada media daratan bahwa kendaraan perusahaan tidak dilengkapi dengan kondisi untuk mengangkut mayat, dan pelanggan harus memilih layanan profesional khusus untuk tujuan tersebut.
"Jika pelanggan ini bersikeras untuk mengeluh, kurir dapat mengajukan banding. Jika ulasan menemukan kurir tidak bersalah, tanggung jawab akan dicabut," kata karyawan Lalamove.
Sikap kurir menuai pro dan kontra
Peristiwa ini menarik perhatian luas di media sosial daratan.
"Kurir harus melaporkan hal ini ke polisi. Mengangkut jenazah tanpa mengikuti prosedur yang benar menimbulkan kecurigaan tentang motivasi pelanggan dan asal usul jenazah," tulis seorang pengamat daring di Weibo.
“Hal ini juga menyoroti masalah tingginya biaya pengangkutan jenazah secara profesional, yang mungkin menyebabkan orang mencari alternatif yang lebih murah,” duga orang lain.
“Beberapa rumah duka mengenakan biaya lebih dari 10.000 yuan (US$1.400) untuk pengangkutan jenazah antarprovinsi,” kata orang ketiga.
Di China, mayat harus diangkut menggunakan kendaraan pemakaman khusus yang memenuhi standar teknis nasional.
Mereka biasanya memiliki fasilitas untuk menyimpan dan mendinginkan mayat serta peralatan disinfeksi dan perlindungan untuk mencegah kontaminasi dari patogen yang mungkin dibawa oleh mayat.
Hukum Tiongkok juga menetapkan bahwa tidak ada unit atau individu yang dapat menyediakan layanan pengangkutan mayat tanpa persetujuan resmi.
Ada laporan lain mengenai kasus serupa di seluruh negeri.
Pada bulan April tahun lalu, pesanan transportasi lintas kota dengan harga lebih dari 10.000 yuan muncul di aplikasi perusahaan angkutan barang di Suzhou, sebuah kota di provinsi Jiangsu, China timur.
Pelanggan meminta penggunaan minivan untuk mengangkut seorang wanita tua yang meninggal.
Setelah diselidiki, operator aplikasi menemukan bahwa pesanan tersebut bukanlah permintaan yang sebenarnya, tetapi mungkin hanya lelucon seseorang. Akun yang memesan telah diblokir dari aplikasi.