Di Hari Pelanggan Nasional, PLN dapat keluhan pemadaman dari pelanggan

2017-09-04 20:54:33

PLN

PT PLN (Persero) area Bekasi turut memperingati hari pelanggan nasional di wilayah setempat. Untuk mendekatkan diri kepada pelanggannya, perusahaan listrik BUMN ini diminta tidak sering kena pemadaman bergilir.

"Hampir 80 persen keluhan kepada pemadaman listrik," ujar Manajer PT PLN (Persero) Area Bekasi, Reny Wahyu Setiawan, Senin (4/9).

Dia menegaskan di wilayahnya ada 10 rayon, dengan jumlah sambungan mencapai 1,5 juta pelanggan. Menurutnya, paling banyak dikeluhkan karena terjadi pemadaman di wilayah Cibitung, dan Bekasi Kota.

"Ada dua penyebab terjadinya pemadaman," katanya.

Pertama, katanya, gangguan yang tidak terduga. Misalnya ada jaringan kabel PLN putus karena terkena dampak dari proyek pembangunan infrastuktur. Di Kota Bekasi, lanjut Reny, kini banyak pembangunan seperti LRT, Tol Becakayu, Trotoar, dan lainnya.

"Jika kabel PLN kena alat berat dan putus, otomatis kita padamkan karena harus ada perbaikan," katanya.

Reny menambahkan, perbaikan memakan waktu cukup lama dan bisa mencapai 24 jam. Namun, agar pelanggan tidak protes, dimaksimalkan pemadaman tidak sampai tiga jam.

"Kami pakai sambungan yang lain dulu, sambil menunggu perbaikan," tegas Reny.

Sedangkan, pemadaman kedua karena ada perbaikan instalasi. Namun, PLN biasanya memberitahukan pemadaman kepada warga sejak sepekan sebelumnya.

(mdk/sau)