Tiket hangus, penumpang Citilink ngamuk di Ngurah Rai

"Saat chek in, antrean seperti pasar malam sehingga lama sekali," ujar M Farhad, calon penumpang GA 083.

Lebih dari 20 penumpang maskapai Citilink tujuan Denpasar-Surabaya dan Denpasar-Jakarta mengamuk di Bandara Ngurah Rai, Bali. Tiket mereka dinyatakan hangus oleh pihak maskapai gara-gara mengantre check in.

Berdasarkan jadwal, para penumpang tujuan Denpasar-Jakarta berangkat pukul 11.15 Wita dengan pesawat GA 099, sedangkan tujuan Denpasar-Surabaya take of pukul 12.05 Wita dengan GA 083.

"Saat check in, antrean seperti pasar malam sehingga lama sekali," ujar M Farhad, calon penumpang GA 083, kepada wartawan, Minggu (8/7).

Saat mengantre itulah, alangkah terkejutnya mereka mendapati loket maskapai tiba-tiba ditutup. Dengan enteng, petugas pun mengatakan tiket mereka telah hangus karena terlambat check in.

"Waktu itu kita mengantre berbarengan dengan loket sebelah yang melayani tujuan Surabaya, dan ternyata penumpang Surabaya itu bercampur mengantre di loket tujuan Jakarta," kata Prima Yoshepine, calon penumpang Citilink GA 099.

Jawaban petugas itu membuat penumpang tidak terima sehingga terjadi kericuhan. Para calon penumpang tidak terima dengan keputusan sepihak Citilink.

Bahkan petugas menyuruh mereka kembali ke loket pembelian tiket sembari menunggu keputusan pihak maskapai. Hingga saat ini, pihak Citilink belum memberi konfirmasi.