Punya Keluhan, Warga Solo Silakan Mengadu Langsung Via Medsos Wali Kota Gibran

Media sosial benar-benar dimanfaatkan Wali Kota Solo Gibran Rakabuming Raka, sesuai janjinya saat pelantikan, Jumat (1/3) lalu. Putra Presiden Joko Widodo itu membuka ruang aduan dari masyarakat melalui media sosial. Ia pun berjanji untuk menanggapi aduan masyarakat yang masuk secara cepat.

2021-03-01 21:12:00

Gibran Rakabuming Raka

"Dalam waktu debat kemarin kan saya smart city, reformasi birokrasi, pokoknya kita pingin semuanya serba cepat. Kalau kemarin instruksi Pak Ganjar waktu dilantik adalah, seluruh kepala dinas, kepala daerah harus punya akun sosial media," ujar Gibran, Senin (1/3).

Selanjutnya, dikatakan Gibran, akun media sosial ini dijadikan sebagai kanal aduan masyarakat yang ingin menyampaikan keluh kesahnya kepada wali kota.

"Kita kemarin sudah mulai. Kayak ada aduan masyarakat tentang aspal bolong, genangan air, secara 'fast response' kami tangani semua, kita sudah punya timnya," tandasnya.

Menurut dia, selama ini Pemerintah Kota Solo telah membuka ruang aduan dari masyarakat melalui program unit layanan aduan Surakarta (ULAS). Namun menurut dia, ULAS sifatnya kurang pribadi.

"Nanti warga akan lebih terbuka untuk sambat ke wali kota langsung. Kalau ULAS kan keluhan ditulis, dibaca banyak orang. Ini (sosial media) kan lebih 'private' (pribadi), langsung 'fast response' (respon cepat)," terangnya.

Gibran menyampaikan, dengan adanya aduan yang masuk ke akunnya, maka dirinya bisa langsung melakukan koordinasi dengan dinas terkait.

"Bisa diselesaikan dalam berapa hari. Yang pasti ULAS sudah berjalan baik tetapi akan lebih baik lagi kalau kepala daerahnya aktif di sosial media," pungkasnya.

(mdk/bal)